漳县政务服务中心组织召开大厅窗口工作人员文明礼仪培训会

为贯彻落实全县经济形势分析调度及重难点项目工作推进会议，对优化营商环境提高政务服务质量提出的要求，进一步强化窗口作风建设，提升政务服务“软实力”，从感情上贴近群众，在工作上接近群众，切实提高行政服务效能。近日，县政服务中心举办了窗口工作人员文明礼仪培训会。全体工作人员在二楼会议室参加此次文明礼仪培训活动。

这次培训活动主要围绕“仪表着装规范”，窗口与管理规范，咨询服务规范，窗口接待规范四方面进行讲解培训。还结合窗口实际工作，从外表、语言、举止等方面，着重讲解了如何成为一名具有良好文明礼仪的窗口人员。窗口工作人员要懂得与办事群众沟通，要有包容心、同理心，学会换位思考，要在服务过程中做到有礼、有仪，进一步做好政务服务工作。

通过此次培训，进一步提高了政务服务工作标准化，使大家了解和掌握了一定的礼仪服务知识。同时要求在以后的工作中要不断加强自身学习，改进工作作风，改善窗口服务形象、密切与广大群众的关系，将文明服务、礼貌服务落实到日常的行为规范中去，为更好地规范服务行为，提升群众满意度打下夯实的基础。