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“转介绍”如何能够获得家长的认可?

“转介绍”如何能够获得家长的认可? 达脑
2019-03-22
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导读:如何让家长们做机构的“推销员”,为我们宣传学习中心、课程、老师,给我们介绍客户,离不开这两点


与地推、活动、公开课等招新活动相比,转介绍的成功率远胜于其他。

如何让家长们做机构的“推销员”,为我们宣传学习中心、课程、老师,给我们介绍客户,离不开这两点:

1.过硬的教学技能

2.帮助孩子提高学习成绩



培训机构就是要从家长/学生的角度出发,解决他们最想解决的问题。

教学质量好,学生成绩提高快,教学服务到位,赢得了家长和学生的信任。


那么,孩子的同学、家长、朋友的孩子如果有这方面的培训需要,他们会推荐。也因为是转介绍,家长对我们的信任会比纯新生对我们的信任要高,稳定性强,续报率自然也就水涨船高,口碑也就更好!



不过,让校长们很苦恼的是:


校区的教学质量不错,大多数学员的成绩也有提升,但是很多校区的转介绍都做得不好,老学员介绍来学习的朋友很少。


为什么出现这种状况呢?


我们错误地先入为主了,认为只要学生成绩提升,家长就会愿意做转介绍。但学生成绩提升并不是家长愿意做转介绍的充要条件,家长是否愿意做转介绍,还会涉及其他因素。


家长“想什么”


1
害怕被朋友拒绝、觉得麻烦、丢脸


一般,家庭条件好,社会地位高的家长会觉得做转介绍太麻烦,还有失身份;若是被朋友拒绝了,还非常丢脸。这类家长通常不愿直接做转介绍,但我们可以通过其他方式让家长间接做转介绍。


例如,让家长用老师给的图片或视频以及文字话术,每月在朋友圈发一次孩子在我们这的学习状态,之后把截图发给学管老师,就可以获得一次赠课和学生奖品一份(学管老师要监督家长每月都发,这样持续下来也达到间接转介绍的作用);


美术机构可以让学生给送朋友一幅画,书法机构可以让学生送朋友一副书法作品、文化类机构可以让学生教会朋友一种类型题,这样不仅让家长有面,而且也会让其他家长直观感受机构的教学效果。


2
害怕担风险

一些家长害怕推荐朋友的孩子过来学习后没有效果,加上转介绍的奖励也不足以让家长心动,所以不愿意做转介绍。我们可以从两个方面入手:


一、设置足以让家长心动的奖励,来刺激家长进行转介绍。

例如,赠课和抵扣劵类奖励要设置得足够多,如介绍一个学员赠送2月课程(8节课)/999元的抵扣劵;

二、降低家长的风险成本,来打消家长的顾虑。

可以这样和家长沟通:

咱孩子在这里都学得非常好,相信您朋友的孩子也会有提升的。而且您朋友的孩子过来后,我们也会给他安排同等水平的老师来教,提供同样优质的服务,最后您朋友的孩子成绩提升了,他也会非常感谢您的。

3
害怕有竞争

孩子学习效果好、进步大,家长害怕介绍其他学生补习后超过自己的孩子。

对于这类家长,我们要尽量去引导:

其他学生就算不在我们这里学习,也会到其他机构去学习,而且增加了结果的不预见性,在这里学习,一方面有助于孩子之间相互讨论问题,一方面您也可以提前知道其他学生的学习情况。


最后,我们的竞争不是整个班级、学校、区域的竞争,最终是要和全市、全国的孩子去竞争。


好啦,转介绍的招生方式,就到此啦

希望每一位家长在招生大战中都能够大放异彩。

欢迎关注公众号,我们将持续为您提供招生思路,校区运营的方案等


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