淘钢网特别策划“最美劳动模范”专访栏目，走近他们在平凡的岗位上创造不平凡业绩的奋斗故事，引导淘钢网全体员工大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励淘钢人踔厉奋发，笃行不怠，向着星辰大海，奋笔赓续新章。
本期采访劳模
朱渴望 郑州第一办事处
首先，了解当地市场情况，以及钢厂品牌占比、各产品种类价格等基础信息，以及客户的相关情况，比如项目类型、资金规模、招标or采购等，了解客户类型后再进行拜访，更容易找出应对策略，在交流时候，更能够提出针对性的解决方案。
其次，要有足够扎实的专业知识。俗话说，打铁还需自身硬，客户的需求五花八门，我们要对产品充分了解，规格、负差、价格、优势等，在给客户讲解的时候要做到专业知识信手拈来，才能增强客户对我们的认可，提升合作几率。
最后，复盘总结，为后续沟通合作奠定基础。拜访结束后，一定要留下客户的联系方式，并把交谈过程中的重点信息做好笔记，为二次拜访做铺垫。此外，每一次拜访后，要记得总结经验和不足，例如哪些话对方比较感兴趣，哪些细节做得不好下次改进。
在我看来，客户不仅是工作上的合作伙伴，更是生活中可信赖的朋友。像我一个客户，从2018年合作至今，期间从未找过其他人，既是对我工作能力的认可，更是对公司的信任。
心在哪里，客户就在哪里。在维护客户关系中，一是日积月累的处理与客户之间的大事小情，遇到问题第一时间响应，并及时反馈并解决；二是以朋友的方式相处，比如节假日时发信息问候，定时电话关心，定时拜访沟通近期事项，偶尔赠送一些特产或小礼品之类的。三是及时反馈市场变化，遇到行情波动时，要站在客户的角度，提供一些合理的建议，比如按需采购，来合理优化自己的成本。
我很幸运能得到大家的认可，成为首届“最美劳动模范”之一，在今后的工作中，我将更加努力、积极地挑战高目标，冲刺更高的业绩，为淘钢网新十年发展贡献自身力量；同时，我会以更高的标准严格要求自己，以身作则，积极发挥模范带头作用，带领和帮助小组成员不断成长，开拓新的业务板块，创新发展思路，为公司创造更大的效益。
