架构设计前期关键：利益干系人分析与诉求排序

一、六大利益干系人解析

架构设计前期需明确所有利益相关方，他们的诉求直接影响设计方向。主要分为以下六类：

1. 投资者

• 定义
  ：决定资源投入的“老板”（内部如上级，外部如客户）。
• 诉求
  ：成本、时间、竞争力。

2. 监管者

• 定义
  ：政府机构或媒体（如银监会、3.15晚会）。
• 诉求
  ：合规性、信息披露与事件回应。
• 关键点
  ：监管是“大爷”，不可绕过！

3. 构建者

• 定义
  ：开发团队、供应商等系统构建者。
• 诉求
  ：技术先进性、复杂度、时间。

4. 维护者

• 定义
  ：运维团队、IT系统等维护方。
• 诉求
  ：可维护性、高可用性。

5. 使用者

• 定义
  ：用户或下游系统。
• 诉求
  ：易用性、高可用性。

6. 评估者

• 定义
  ：测试团队、监控系统等。
• 诉求
  ：可观测性、可测试性。

注：利益干系人不一定是“人”，也可能是系统。

二、诉求优先级排序技巧

面对多方诉求，需通过取舍原则和影响力原则确定优先级：

1. 取舍原则

• 无法满足所有诉求，需根据业务目标取舍。
• 案例
  ：大湾区钱包项目因监管要求，开发周期从1个月延至6个月。

2. 影响力原则
   按影响力排序：监管者 > 投资者 > 评估者 > 使用者 > 构建者 > 维护者。

三、冲突诉求处理指南

1. 差异性诉求（如老板A要求5个月交付，老板B要求4个月）

• 需明确业务目标，协调优先级。

2. 冲突性诉求（如时间压缩需牺牲质量或成本）

• 沟通流程
  ：组织讨论 → 记录PK结果 → 必要时老板拍板。
• 关键点
  ：架构师需主动引导讨论，而非被动记录。

四、总结

• 行业经验
  是核心：不同业务场景的干系人和优先级差异大。
• 监管者影响力最大
  ，需优先满足合规性。
• 冲突诉求需通过业务目标权衡，必要时“老板说了算”。