2014年，IT体系业已搭建了一套运作高效的运营支撑体系和机制，并在传统的“418”、“618”、“818”、“双十一”、“双旦节”等大促中得到了充分洗礼。
企业架构凝聚共识，引领方向
有序的企业架构规划是集团战略落地、业务发展的蓝图和基石。在过去的2014年，苏宁IT围绕集团一体两翼、O2O融合两大战略，借助国际化企业架构规划方法论TOGAF的力量，在企业架构规划方面取得了长足发展。企业架构蓝图让苏宁IT与业务建设紧密结合不脱节，让信息系统的建设具有整体性和前瞻性；经过一年多的建设，最终形成了的多终端前台以及融合的中后台，同时合理的架构使得系统能够灵活支持业务的快速发展，以及高并发的业务。同时规划了以打通产业链上下游为核心的开放平台体系，在为供应商、商户提供良好的基础服务之上，提供优秀的增值服务，以提升供应商和商户的运营能力和满意度。苏宁IT在过去2014年“化蛹为蝶”—系统稳定而快速发展：前台、中台和后台各系统正按照企业架构的统一规划路线图，正有序地逐步推进，为集团战略的实现打下良好的基础。在零售业态架构日益成熟之后，为支撑集团新的战略，在2015将企业规划的中心“瞄准”金融，并且以裂变的方式全面覆盖到集团的所有业务形态。
基础技术创新为要，保驾护航
云计算架构支撑下的灵活扩缩容的系统架构
灵活、安全、高度自动化的苏宁云平台为业务发展提供了强大的支撑：按业务所需灵活地提供计算能力；一体化的自动供给服务规避了人为操作的故障，提升了服务部署的效率；竖井式与分层式监控架构对IT系统实施全方位健康管理。
大数据支撑下的智能业务
大数据平台为海量业务数据提供可靠的PB级离线批处理服务和秒级实时数据处理服务，及时的将会员、库存、订单、行为等数据分析结果提供给业务系统，为运营团队、供应商以及开放平台商户等提供精准捕获市场价格波动、智能补货预测、智能推荐、站外精准引流、会员精准营销、舆论分析等功能。让运营团队及时调整运营策略，为历次活动提供有力的数据支持。而这些都是建立在苏宁流式计算框架基础上，该框架通过复杂的内存网格和有向图计算提供简单易用的类SQL引擎，极大提升研发效率，为大量实时业务的开展奠定坚实基础。
自主知识产权的技术创新
集团CDN以自建为主，并和全国最大的4家CDN厂商合作，采用服务质量竞争模式，区域内服务质量越好，流量分配越多。在保障大促期间 CDN 数十倍于日常带宽的基础上，通过大数据平台实时分析全国链路数据，一旦网络拥塞，动态调整CDN节点，将最优节点分配给用户，保障服务质量，实现真正的全局智能调度——全网感触、智能预测、实时调度。
苏宁安全和风控体系能够在30秒内发现异常流量，实时发现和拦截异常请求。同时，它可以斩杀黄牛和投机分子于城门之外，保障苏宁会员的利益；风险检测系统可以通过监控作弊，盗用，洗钱，欺诈和套现等可疑行为，实时校验交易风险，保护苏宁自营和C店商家的资金安全。同时，它还提供风险预警，对可能发生风险的类目、地区和活动提供实时监控，帮助运营人员及时做出应对提供工具支撑。
苏宁持续集成平台集开发、测试、优化、部署、 升级、 扩展、 维护、 数据卫生、 测试、 监测、安全和策略管理为一体，提供了高度整合和全方位的自动化支撑方案。
统一监控平台是苏宁大促期间重要的基础监控系统。集团统一监控平台全面覆盖线上应用以及内部基础设施的各个层面监控，并利用自主研发的天眼(即跟踪定位系统)来分析问题的根源，已接入监控的系统总数量超过500个，总采集的任务数量超过80000个，平均每天处理的数据量达到了5TB，系统纠错能力始终控制在3秒以内。
集文件存储、对象存储、块存储三位一体的苏宁二代，三代存储系统，为各IT系统提供了统一的分布式存储方案。双十一大促期间，采用二代存储的图片系统在CDN缓存失效的情况，很好地支持了高峰时段所有图片回源负载，为问题定位争取了时间。
苏宁融合通讯工具提高了协同办公的效率，有力地保障了大促期间及时有效的沟通。
团队建设 凝聚人才 共谋发展或者共同成长
人才团队日益优化。在过去的一年里，IT团队组织在调整中不断壮大，通过对口招聘及自主培训、培养，人员的层级结构得到了较大的优化，知识化、专业化得到很大的提升，项目实施的数量、质量均有了显著的提高。组织方面，IT体系也进行了许多有益的探索和实践。小团队作战已经成为我们工作组织的常态，并由此涌现出了许多创新行为与创新事物，这些创新为我们的业务发展、为提升极致的客户体验、为扩大客户规模与粘性奠定了坚实基础。
体制机制日益完善。一方面，我们的大促保障体制日渐成熟。大促前期，IT体系结合预期的销售推导出系统的承载压力，并从网络、服务器等硬件资源再到各产品自身，充分考虑当天高并发、密集型的特性，从而提前进行系统优化、硬件扩容和产品改造；大促期间，IT体系通过集中式办公的方式来监控和响应，形成了有序、高效的问题响应和解决机制；大促之后，在全面总结、深刻分析的基础上，持续跟进需要解决和优化的问题，在实践中逐步调整和积累，最终形成了对应的运营保障机制。另一方面，激励机制日益完善。通过对优秀的项目团队进行及时的正激励，对绩效差的团队进行负激励，奖优惩劣，系统稳定性进一步提升。
2014年，针对基础技术架构、大促保障的网络调整以及自建CDN的工作方面都进行了比较多的尝试和调优，均获得成功。
2015年，IT总部将会进一步加大建设和研发的投入。全面打通面向消费者的终端，真正实现融合的O2O体验。6月份要正式对外开放云计算业务，同时要启动新建IDC的项目以支撑云计算业务的进一步发展。同时，2015年的内部管理理念也必须进一步互联网化，IT体系将进一步借助管理行为的创新，管理方式的简化，引导员工注重个人、团队产出和结果导向，继续凸显小团队作战价值；创新项目管理模式，针对互联网产品的项目，引入“合伙人”机制，创新尝试员工在公司的“内部创业”，真正形成一个创新驱动力促进集团业务发展的模式。
特别感谢撰稿人的辛勤劳动：冀总、叶总、胡先生、四爷、娟娟....
不多说，上照！
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