6月20日，2019金梧奖移动广告创意节暨移动营销峰会在上海隆重拉开帷幕。苏宁零售技术研究院院长王俊杰受邀出席了峰会，并发表了“数字赋能营销，场景驱动未来”为题的演讲，对当前零售行业普遍面临的营销困境以及苏宁在智慧零售领域的营销实践经验进行了分享交流。
随着消费者与品牌间接触点的复杂化，过去单一的营销方式弊端逐渐显现。王俊杰认为，零售行业普遍面临的营销困境主要集中在获客成本高、营销场景散、营销转化低和营销优化难等方面。
苏宁大力发展全场景智慧零售推动消费升级，将线上、线下，交易场景、社交场景和搜索场景等综合考虑，进行消费者认知基础上的全渠道营销。通过运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，实现商品、用户、支付等零售要素的数字化，实现采购、销售、服务等零售运营的智能化。
对于线上线下营销和运营，苏宁不仅有着丰富的实践经验，并且将双线融合的运营理念渗透到营销的每个环节。苏宁结合自有的线上线下运营工具和多年的管理思路，将会员营销贯穿整个客户生命周期，包括获客、激活、转化、复购等每个阶段。
营销闭环增长体系
据王俊杰介绍，苏宁已构建了基于客群洞察、场景适配、精准营销、营销优化的营销闭环增长体系，最大化提升营销效能和渠道产能。以营销优化为例，苏宁通过丰富的ROI洞察分析，包括链路归因分析、生命周期分析、舆情分析、品牌分析报告等手段持续优化营销效果。
智慧零售的最大优势之一就是把握精准消费需求，实现精准营销，为消费者提供持续高价值的服务。苏宁始终走在零售行业变革的前沿，持续在技术、营销和渠道等领域加大创新。苏宁数字化营销变革已历经近十年，并将大数据、云计算、AI、物联网等方面的领先技术落实到零售运营的全流程、全环节、全场景之中，围绕获客、商机挖掘、引流、精准营销、留存、复购等企业关注的核心问题，深化对内对外赋能，持续输出共享。
数字经济时代，各行各业都在积极拥抱数字技术，数字经济已成为推动中国经济增长的新动能。只有掌握了数字化经营管理的能力，才能在新一轮的市场竞争中抢占先机。
6月20日，在由上海连锁经营协会主办的第四届WRE零售数字化转型峰会上，苏宁零售技术研究院院长王俊杰也对苏宁智慧零售的数字化转型实践经验以及技术创新对零售行业的驱动能力做了详细的分享。
“持续的技术创新时代已然来临，零售行业的未来就是智慧零售。零售企业不仅是商品提供商，更是服务的提供商”。苏宁智慧零售已搭建起行业领先的"场景互联网+智能供应链"，形成"两大、两小、多专"的多业态模式，始终围绕“用户、场景、供应链”，使用人工智能、大数据、物联网等数字化技术，更加精准地了解消费者的需求，从而提供更加精细化和定制化的服务。
在用户方面，苏宁基于用户需求的智慧营销平台，围绕着“何人、何物、何时、何地、何量”，精准洞察用户需求，识别目标用户，在合适的时间通过合适的渠道给合适的人推送合适的商品，实现精准营销。
关于场景，苏宁在中国应该是最具发言权的零售企业。据王俊杰介绍，苏宁通过构建多样化渠道匹配消费场景，获得海量用户。以数字化门店为例，通过大数据分析、AI技术、云计算等数字化技术的落地，苏宁可以实现在顾客到店前进行数字化的导购、逛店中进行个性化的商品推荐以及各种便捷的支付方式。
构建全场景，必须要有供应链进行支撑。苏宁在供应链方面基于大数据技术和组合预测模型方法，构建了一套全新的销量预测引擎，用于提升销量预测的精度，提升商品库存结构的合理性。通过大数据模型推导出产品的需求预测，实现柔性供应链，帮助供应商从传统的供应模式过渡到“C2B2M”的模式。
科技作为第一生产力，掌握创新型技术已成为未来企业核心的竞争力之一，也是企业实现弯道超车的最佳路径。苏宁是零售数字化转型的实践者和受益者，更愿意成为数字化转型的倡导者，将智慧零售的数字化转型成果与生态合作伙伴一起分享,共同推动行业的数字化建设。