苏宁零售云抗“疫”关键词：科技赋能、社群发力、扶持共渡- 大数跨境

苏宁科技

2020-02-08

导读：新型冠状病毒引发的肺炎疫情打乱了整个社会的运行节奏，在居家隔离的封闭环境之下，处于新闻焦点边缘的县镇、乡村，

新型冠状病毒引发的肺炎疫情打乱了整个社会的运行节奏，在居家隔离的封闭环境之下，处于新闻焦点边缘的县镇、乡村，民众需求如何满足？个体商户又如何共克时艰？

记者了解到，根据目前疫情情况，主攻下沉市场的苏宁零售云近日宣布疫情期间服务不断档，协调响应配套措施和资源，在产品上，聚焦健康、消毒、杀菌等清洁家电及健康用品；在运营上，苏宁科技成立专职技术保障团队，全力保障零售云平台全链路高效运行，提供详尽运营指导攻略，支持社群和离店营销力度的加强。在此基础上，苏宁还发布专项激励，鼓励更多零售云加盟商提升离店销售。

科技赋能解决加盟商燃眉之急

疫情期间，各地门店均缩短开店时间或者关张，销售受到的影响不小，但消费者对快消品、家电等需求依然迫切。苏宁零售云坚持双线服务，并频出指导政策，帮助全国近5000家零售云门店、15000多名零售云店主、店员提供社群服务，聚焦线上营销，寻求新的突破和销售方式，在做好疫情防护的同时，努力满足下沉市场消费需求。

（图：苏宁易购精选微信小程序）

“好在我们几乎没有积货，心理压力小多了。”郄马镇苏宁易购精选店杨老板告诉记者。苏宁零售云双线运营模式的一大优势就是不积货、库存压力小。疫情期间，零售云也出台很多举措：据悉，苏宁科技零售云团队快速颁布离店销售指导手册，全国分区域指导门店全面接入零售云平台；建立零售云运营专门群，由技术人员坐镇，随时解决运营问题，帮助零售云老板扩大社群销售、离店销售。

据记者了解，接入苏宁零售云平台意味着获得全价值链平台化赋能，包含商品供应、商品供应、IT智能工具、零售能力、物流能力、增值服务等经营的关键要素。尤其通过IT先进管理工具赋能，在疫情期间线下销售遭到较大打击的这一特殊背景下，更是解决了加盟商的燃眉之急。

（图：疫情期间为当地消费者配送冷柜）

在经营管理上，零售云商城帮助加盟商一键选品、订货、经营销售，支持商品大数据推荐，零售云管家APP还能帮助加盟商进行进销存、商品管理、营促销、经营分析、店铺管理等，全面提升门店精细化管理水平；在门店运营上，通过零售云微店、零售云APP、苏宁易购、苏宁小店、苏宁推客等工具，加之图文、视频、语音、直播等学习培训，提升零售云店员的销售能力，为这一非常时期下的销售带来极大的提升。

据了解，自2月5日起，苏宁还发布离店销售激励政策，为各区域标杆零售云门店提供专项激励。

线上下单更便捷，家中购物更安心

通过苏宁科技专职团队的指导，离店销售模式既能帮助消费者解决购物需求，也能助力防控疫情。用户可以通过零售云微店线上下单，或通过线上沟通，由零售云店员线上下单，苏宁物流线下直接送达消费者。据苏宁大数据显示，2月1日-7日，销售排名前列的品类有个护家清、生活电器和大家电等。

疫情就是命令，防控就是责任，参与就是贡献！全国近5000家零售云门店持续提供线上优质服务，在遵循全国疫情合理安排前提下，超15000名零售云店主店员在科技赋能下同步为社群提供服务，以运营工具链接千万商品，以科技保障用户需求。

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