近年来，随着社会经济发展和消费升级，零售业依然保持着稳定增长趋势。据相关数据统计，2019年一季度，中国社会消费品零售总额近9.8万亿，同比名义增长8.3%。面对新消费的升级与转型，新的商业模式不断涌现，零售行业面临着前所未有的竞争趋势。
当前的苏宁拥有着一支超12000人的技术团队，超过4000个系统，可提供十万多种服务。日益发展的科技能力对于苏宁来说，不仅是技术手段，更是智慧零售战略里的重要组成部分。
服务是苏宁唯一的产品，科技是推动零售发展的核心驱动力。重塑零售新价值，需持续推进以大数据为代表的数字化技术在零售领域的合规、合理、创新应用，进而实现营销、运营、服务、体验、管理等方面的全面升级优化。
