面对疫情，保险机构积极执行中国银保监会相关政策和通知，发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作，在打赢疫情防控阻击战中履行好应尽的责任，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会担当。
据初步统计，截至目前中国财险业向医护疾控人员、武警官兵、公安交警、火神山医院和雷神山医院建设者、志愿者等疫情防控一线机构人员赠送总保额6.93万亿元的保险保障，捐款总计3981.61万元，其中人保财险第一时间向武汉市捐款1000万元；捐赠口罩、防护服、护目镜、消毒水、蔬菜食品等物资已超100万件，折合899.11万元。
以下案例是财险业典型的代表，但并不是全部，还有更多的保险机构和保险人在默默服务。
2月3日，银保监会财险部印发《关于做好财产保险业新型冠状病毒感染肺炎疫情保险理赔服务和保险产品开发有关工作的通知》，对财险公司开通理赔绿色通道、扩展保险责任、强化保险服务提出明确要求。10日，财险部印发《关于做好新冠肺炎疫情防控期间车险服务有关工作的通知》，针对保费延期、车辆停驶、业务续保等行业共性问题提出具体举措，其中倡导财险业对湖北地区交强险和商车险保单期限自动延长一个月或适当时间，估计为湖北地区消费者减少保费支出40亿元以上，有效减轻湖北地区居民和企业的经济负担。
财险业加强与重要物资生产企业、运输企业、医疗科研单位等的服务对接，积极满足企财险、工程险、责任险、货运险、信用保证险、健康意外险等需求，采用免费延长保险期限等措施，减轻企业、居民的经济负担，保障重点企业及时复工生产和扩大产能。典型事例如下：
海南银保监局组织当地12家财险机构创新推出“海南省复工复产企业疫情防控综合保险”，重点保障企业因政府疫情防控要求进行封闭或隔离所导致的在产品损失、员工工资及隔离费用的支出，省财政给予保费补贴，首批为100家复工复产企业提供风险保障2亿元，有力支持企业复工复产。
人保财险针对投保安全生产责任保险的企业，推出扩大保险责任、免费延长保险期限、允许缓缴保费、及时支付赔付资金等十项举措，助力企业复工复产。针对上海某医疗科技公司进口零配件需求，提供关税保证保险担保，协助公司进口零配件快速通关，保障生产经营正常有序进行。
中国太保为工信部45家重点物资企业复工复产提供了涵盖安全生产、新冠病毒肺炎感染的专属风险保障计划，保额超过5亿元；在江苏、甘肃等地签发多单附加传染病救助责任的政府救助责任保险，保障对象覆盖当地防疫防控人员、后勤保障人员、卫生行政管理人员、120急救人员等；公司面向湖北、广东、无锡等多地科研团队或药企签发“新冠肺炎”新药临床试验责任保险，助力抗“疫”新药包括疫苗等尽快研制。
国寿财险为减轻餐饮、零售服务等小微企业商户的经营压力,对主要涉及小微企业客户的“餐饮业守护神”和“服务业守护神”产品提供免费延长保险期限1个月服务，涉及保单16288份，提供风险保障113.78亿元。
太平财险充分发挥信用保证保险产品融资增信功能，为生产防疫物资的江苏华系医疗器械股份有限公司、青岛正沃机械设备有限公司等企业提供融资支持，帮助企业缓解复工复产的资金压力。
大地财险为江西九洲医药、天津医药集团及太平医药有限公司、四川大千药业有限公司等23家医药企业提供风险保障，累计保障金额26.5亿；1月28日至2月4日，为中储智运平台运往湖北武汉、十堰、孝感等多个地区的380多万元医疗救援物资免费提供了货物运输保险保障。
安信农保积极响应上海政府需求，出台上海市疫情防控期间绿叶菜价格保险方案，为上海地区菜篮子保供稳价提供保险保障。
各财险公司主动开设理赔绿色通道，简化理赔手续和理赔材料，放宽理赔时限，对确诊感染新冠肺炎的客户优先处理，实现应赔尽赔；对重点物资生产企业提供专属理赔服务，缓解企业经营压力。典型事例如下：
在疫情来袭、春节将至的特殊时期，太保财险湖北分公司对遭受旱灾损失的湖北神草医药科技有限公司启动绿色理赔通道，简化理赔流程，仅两天就达成了赔付598万的理赔协议，并预付赔款500万，化解了企业的燃眉之急，极大减轻了该中药材企业及药农的损失，有力保障了企业及时恢复生产和扩大产能。
人保财险湖北省分公司在全省开展农险线上理赔自助服务，通过实时远程视频指导客户按要求提供资料，再由后台系统进行远程立案和快速定损。仅春节假期，人保财险湖北省分公司已接到农险报案4850件，赔付4793件，赔付金额达5897.63万元。人保财险宁波市分公司向宁波市北仑区一家安防产品出口企业赔付329.5万美元（折合人民币约2300万元）出口信用保险赔款，保障该企业在2月15日顺利复工复产。
平安财险通过平安好车主APP、平安保险好生活APP、平安科技农险服务平台、平安E企宝小程序以及微信端等线上服务平台，推出保险、用车、防疫等一站式服务。1月20日至2月13日，平安财险车险线上化结案81332笔，赔付合计2.25亿元，最快一笔报结时长2分钟；意外健康险线上化结案26093笔，赔付合计4941万元，最快一笔报结时长1分钟；农险线上结案3958笔，赔付合计5314万元，最快一笔报结时长39分钟；财产险线上化结案45172笔，赔付合计2883.21万元，最快一笔报结时长仅13秒。
众诚保险在接到某确诊为新冠肺炎的投保人报案后，考虑到患者全家已在医院住院隔离，及时开启线上“空中理赔”绿色服务通道，简化理赔手续，3小时内理赔结案，5小时完成保险金到账。
京东安联投保人在泰国被确诊为新冠肺炎，在收到理赔申请后，理赔人员迅速联系泰国医院获得账单信息，5分钟内发出担保函，主动提供前期诊疗费用担保，缓解投保人就诊的资金压力。
疫情发生以来，各财险公司主动捐赠保险、踊跃捐款捐物，全力协助有关部门和地方政府做好疫情防控工作。据初步统计，截至目前财险公司向疫情防控一线机构人员、小微企业赠送总保额近6.8万亿元的保险保障；捐款2896万元；捐赠口罩、防护服、护目镜、消毒水、蔬菜食品等物资已超100万件，折合862万元。典型事例如下：
人保财险向武汉市直接捐款1000万元，并组织全公司青年在一周内捐款超过430万元。向武汉市所有参与抗击疫情的疾控和医务人员及其家属捐赠人均保障额度50万元、赔付总限额2000万元的保险，多地分公司为援鄂医疗队医务人员及家属、定点医院等捐赠专属保险。在两天内完成向公司结对帮扶的定点扶贫点内蒙古乌兰察布广益隆镇，捐赠1044件紧缺防疫物资。
平安财险为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，每人保额50万元；为50万家小微企业无偿提供员工专项保险保障，单个企业保额100万元，累计总保额达5000亿元。
太保财险向奋战在湖北地区抗击疫情第一线的湖北省及外地援鄂参与疫情救治的全体医护人员赠送为期一年的专属保险保障，总保额约达1450亿元；为近6000名参与火神山医院和雷神山医院建设的工作人员免费提供专属风险保障，总保额数十亿元。
国寿财险向抗疫一线公务员、医护人员、武警官兵和企业客户等捐赠保险保障总额292亿元；向各级政府、红十字会、慈善总会、医院等机构和团体捐款（捐物）累计154.1万元。
国寿财险向抗疫一线公务员、医护人员、武警官兵和企业客户等捐赠物资。
中华联合保险向处于武汉市防疫工作一线的医护人员捐赠每人保障额度30万元，共计2000万元的保险保障；全系统累计捐款捐物达到263.59万元。
大地财险及时了解疫区一线对防护物资的具体需求，在医疗物资紧缺的情况下快速响应，通过公司供应链资源紧急购买30万只医用口罩，1月26日已全部发往武汉，捐赠给疫情防控一线工作人员。
安盛天平通过公司官网、微保平台、水滴平台等向参加抗击疫情的医护人员和媒体记者186638人赠送专属保险，人均保额60万元，总保额达1120亿元。
财险公司组织党员干部职工担任志愿者，深入疫情防控一线，配合开展物资协调、交通运输、疫情防控宣传、社区村庄管理等工作。典型事例如下：
国寿财险武汉中支党委书记曾敬在离汉通道暂时关闭后，不顾家人的劝阻，毅然表示“我是一把手，必须战斗在武汉”，开车从老家宜昌赴武汉，带领武汉中支做好疫情防控工作。武汉汉阳支公司员工胡玮丽自发组织协调配送捐赠物资超4000万元，并亲自护送物资到达疫情严重且物资稀缺的黄冈市医院、浠水县医院。
国寿财险武汉中支党委书记曾敬带领武汉中支做好疫情防控工作。
太保财险组织员工协助社区登记出入人员、测量体温、送生活用品、慰问返回人员；帮助照顾隔离人员家属；与城管队员们协同作战，连夜抢运、安装方舱医院1000个床位；在高速服务点，搭起帐篷，设立太保线下服务救助站；成立疫期“太保公益救援服务队”，为拥有政府通行证、工作证或许可函件的疫情防控等相关车辆，提供困境救援服务。
中国太保产险浙江分公司金华中支员工郭海燕（右一）春节期间主动加入当地志愿者队伍，对过往车辆进行检查。
太平财险湖北分公司员工郑俊斌，积极加入武汉市善缘义助公益群，从1月26日开始，负责接送武汉市第一医院、武汉市协和医院、武汉市中心医院医护人员上下班。武汉分公司员工付婧，主动请缨，成为武汉市疫情防控青年志愿者，奔赴江夏区雷神山医院后勤保障中心凯瑞国际酒店开展后勤保障工作，为辽宁等多省援汉医务人员提供后勤保障服务。
太平财险湖北分公司员工郑俊斌，积极加入武汉市善缘义助公益群。
太平财险武汉分公司员工付婧，主动请缨，成为武汉市疫情防控青年志愿者。
长江财险员工陈慧在家人确诊感染新冠肺炎后，仍坚持奋战在客服工作一线，她还积极报名参加党员应急突击队，为其他患病员工家属寻找医药用品。黄冈中支熊庆国同志参加了当地黄冈版“小汤山医院”的防疫志愿者行动。
鼎和保险深圳分公司员工马尚年前回到湖北黄冈老家，恰逢家乡疫情集中爆发。在抗疫前线担任护士的母亲感染下，马尚毅然加入当地车友群自发组织的志愿者队伍，积极承担起搬运救援物资、为独居老人送饭、给执勤警察发放防护物资、在社区出入口登记人员外出情况等工作，默默为支持城市的稳定运转出一份力。马尚还发动校友群等社会力量，积极为医院寻求物资救援，成功帮助黄冈市中心医院、麻城市中心医院等疫情防控定点医院筹集并捐赠医疗床垫1200张，总价值约100万元。
各财险公司纷纷通过公司官网、APP、官方微信和小程序等平台，向公众提供疫情实时动态、防控知识宣传、在线问诊、心理咨询、疫情同行查询等一系列公共服务，缓解了群众集中问诊、集中咨询等压力。典型事例如下：
太保财险联合微医紧急推出免费问诊平台，提供线上免费诊断，集结呼吸科、感染科、内科18000 多位医疗专家，为疫区和全国各地客户提供在线三分钟内响应的极速问诊服务。
众安在线在3天内紧急开发优化相应系统功能， 2月9日正式发起“抗疫情守安康”线上义诊活动，支持上海外滩街道辖区楼宇企业的健康信息登记，集合专家医生提供在线义诊、心理咨询服务等。
安诚财险员工黄建国持有助理医师资格，通过电话、微信、视频等方式与3户隔离家庭结对联系，提供疫情防控心理咨询服务。
