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做汽修,一定“快稳准狠”!

做汽修,一定“快稳准狠”! 中捷通集团
2020-07-15
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小编:做汽修,一定要“快稳准狠”



要快


一是学习要快。汽车更新换代极快,特别是新能源、5g、智联网等新技术的大量使用,要求汽修工要不断的更新自己的基础知识和专业技术,因此一定要树立终身学习理念,加快学习各种知识、加快提升综合能力、加快紧跟潮流步伐。


二是效率要快。汽修工作一头是客户的紧迫需求,一头是店面的综合效益,这都要求汽修服务工作必须要不断的提升效率和创收。因此作为汽修人一定要在确保服务质量的基础上,通过创新工艺工法、缩短不必要的工序、合理加班加点等举措,不断提升工作效率、实现门店效益的最优化。

三是揽客要快。汽修市场竞争激烈,大部分时候客户的抉择就在一瞬间。所以作为汽修人,除了做好本职的汽修工作之外,也一定提高全员经营意识,通过热情服务增强与老客户的联系,通过主动宣传积极为门店招揽新客户。



要稳


一是工作要稳。每辆汽车都有近万个零件、每一辆汽车所出现的问题都各不相同,可以说每一台车子对汽修人来说都是一个新的挑战。所以在汽修服务工作中一定要做到成熟稳重,要拥有大局观、善于发现问题、抗压能力强,做到尽心尽力、务实重干。


二是处事要稳。汽修服务与所有服务岗位都一样,每天都要和各种性格和不同阶层的客户打交道,所以对汽修人的为人处事能力要求很高。在面对客户时一定要做到学会换位思考、控制好自己的情绪,同时要不断提升自己的应变处置能力,在碰到难以解决的问题和矛盾时,做到冷静从容,以实现最大的共赢。

三是发展要稳。对于很多人来说,汽修工作是一份看起来“不那么有前途”的职业,然而360行,行行出状元,是金子一定会发光的。所以一定要尊重自己的工作机会和发展平台,在工作中兢兢业业、务实勤恳,在为企业创造价值的同时不断提升自己,实现更大的发展。



要准


一是站位要准。要准确认识和定位自己。首先是要明确自己的工作职责,尽心尽力完成本职工作;其次是明确自己的角色定位,恪守服务者原则,坚持以客户为中心,为客户做好服务;最后是要明确职业规划,比如从普通汽修工到资深汽修师傅到店长甚至是创业开店,一定要明晰自己的发展目标,并努力奋斗!


二是眼光要准。在工作中要心细如发,练就火眼金睛,能够发现常人很难发现的问题和隐患,防患于未然;要准确识人、谨慎交友,多结交能够帮助自己提升和志同道合的人,远离负能量和不干实事的人;要善于察言观色,想客户之所想、急客户之所急。

三是出手要准。要保持自身的专业性和权威性,避免客户因为不了解所带来的干扰,正确处理汽车问题;要学会对目标客户的科学分析,了解其需求,投其所好,准确下手,提升销售业绩。



要狠


一是对自己要狠。汽修工作十分辛苦,加班加点、顾不上吃饭是常事,要养成吃苦耐劳的品格,坚决完成工作任务;要时刻鞭策自己要不断加强学习和进步,不断提升自己的价值,增加自己选择的权利;要督促自己戒骄戒躁、目标明确、步伐坚定!


二是对违规要狠。要坚守从业初心,公平公正公开经营,对于以次充好、虚高报价等行为一定要坚决说不,对于偷懒耍滑、敷衍工作等行为一定要坚决说不,自觉维护好良好的工作氛围。


所以,汽修人的“快稳准狠”要诀,你get到了吗?


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