中国医药市场流通规模大约2.4万亿，分为院内、院外两个市场。其中，院外市场包括零售药房、诊所、卫生室等，虽然体量可观，但呈现为一个个分散而小规模单体组成的长尾市场。
通过传统医药分销模式，药企或代理商很难直接触达到下沉市场单体药店，而零售终端资源获取效率低，且缺乏比价、议价能力，这是一个亟需被数字化改造的行业。
“医药电商”模式应运而生，其有效破除了传统药品流通贸易信息不透明、高成本、低效率的弊病。但并不是所有传统企业都能成功转型，很多医药流通企业缺乏运营人才、难以厘清电商运营的基本逻辑，在医药电商转型之路遇到重重阻力。
美迪泰克是传统医药流通企业转型电商的优秀范本。近期，其与云钠科技合作，通过利用机器人自动化技术，对业务流程进行优化再造，大幅提升企业的整体效率。
01 “规模化”之痛
药企或经销商投建电商平台的本质是，实现传统销售渠道向线上的进一步延伸与扩大，并缩短传统分销链条上的冗杂流程，实现分销成本的大幅减轻。
借由线上渠道「扩展商品覆盖范围、缩短流转链路」的目的与普通消费品并无二致，但医药行业的特殊性在于，其具有不可避免的审核与追溯环节，企业必须对药品的来源与去向一清二楚。为了达到这一目的，无论是政府层面还是企业自身的管控环节，都极其严苛与繁琐。
一件繁琐、复杂、审核标准严苛的事情，一旦不能摆脱人工操作，必然难以实现规模化。
当一个企业仅需服务10～20家客户时，即使需要做繁琐且复杂的审核流程，也在人力所能及的范围；
而电商平台为企业带来如滚雪球般的客户量的同时，也造成了繁琐工作的指数级增长：
每一个订单，都必须要核查客户的资质是否合规。
每一件药品，从哪来、到哪去，流转路径中的所有信息都必须被严格记录与管理。
当覆盖上万家零散的客户、商品SKU以千计数、日订单以万计数时，其所增长出的信息核对、传递工作量之大，已非人力所及。
规模化之痛，是每一家传统医药流通企业转型医药电商的必经之路。
02 人效百倍提升，且100%正确
于2018年成立电商平台至今，作为口腔垂直类的代表性医药电商平台，美迪泰克口腔商城已覆盖超5000+SKU商品，每日处理信息近2万条，年营收超过3亿，并且在预期内能够实现翻倍增长。
其运营总监陶书新表示「如果你使用了进口赛普敦口腔麻醉药品，有60%的可能性是由美迪泰克所出售的」。
美迪泰克无疑是一家已经成功实现医药电商规模化运营的企业，也历经了因规模化而带来的剧痛。如今，以魔像RPA实现药品全链路信息审核与追踪，转型之痛，已日渐消弭。
订单审核
当客户在美迪泰克口腔商城完成下单后，每一单都需要人工进行审核，其审核要素包括但不限于：
是否有库存？
价格是否合理？
是否已提供购买资质？
资质信息是否真实成立、在期限内？
这些信息需要由质检专员「专人专岗」在药监局与订单信息之间进行一一确认。一个人每小时仅能审核12～15单，同时，还由于审核标准的繁琐、复杂，新员工倘若在操作中存在些许偏差，便可能造成“错误订单”。
针对这一痛点，云钠科技为其制作了「RPA机审人」，仅需一周开发便可上线。其1小时便可完成5000单订单的审核，实现人效400倍提升，且严格按照审核标准，无一纰漏。
药品溯源
每一款药品从哪来，到哪去？
为了回答好这个问题，美迪泰克专门设置了一个部门。药品的上下游存在着大量的“信息孤岛”，且由于医药信息的敏感，很多接口并不对外开放。
将这些琐碎而分散的信息链接起来，是一个巨大的工程。
目前，其依靠人工通过Excel表格搜集所有信息，通过表格间的查询匹配，建立字段与字段之间的关联，最后汇总成一张完整的表格。
“这个过程非常痛苦，一个月只能做一次，再做一次就要加班。每个月做重复的事情，最后以年为单位串在一起。”美迪泰克运营总监陶书新表示。
在云钠科技与美迪泰克即将开启的二期合作中，将由魔像RPA代替人进行信息采集、处理的过程，实现商品溯源的自动化。
而一旦由数智机器人自动化地完成商品溯源，这件事就由「一个月只能做一次」转变为「每天都能做一次」。
每天，企业都能知道每一款产品销售了多少、还剩余多少库存、下游企业卖了多少、药品又去了何方，这些信息的高效汇总也将进一步加速企业的决策效率。
客户说
即使是非常微小的改变都可能造成阻力。
在相对稳定的状态和结构下，你并不知道改变会带来什么风险，体验“未知”需要勇气。
RPA是美迪泰克迈出的一步探索，希望借由魔像RPA实现行业中尚未被解决的痛点与场景。
在探索过程中，必然有双方大量意见的交流与碰撞。云钠科技的小伙伴都很真诚，交流十分顺畅，解决问题的效率也很高，期待与云钠科技共同实现行业革新与技术变革。
↓ ↓ 点击 阅读原文，了解更多