2018 年 春 运
Transport during the Spring Festival
忙碌的2018年春运大幕已谢，宜昌运营公司紧紧围绕“情满旅途，畅行荆楚”主题活动，以“保安全、保畅通、优服务”为目标，科学谋划、周密部署、真抓实干、齐心协力，圆满完成春运期间各项收费保畅工作。
春运期间（2月1日0时至3月12日24时）公司各管辖路段共通行车辆115万辆，日均2.88万辆，其中入口车流量67万辆，出口车流量48万辆。
其中，春节小型客车免费期间（2月15日0时至2月21日24时），各路段入出口车流量约为29.14万辆，日均4.16万辆，较去年同期增长5.84%，7座及以下小型客车免费通行流量为27.43万辆，占总流量的94.14%，日均3.92万辆，其中入口14.35万辆、出口13.07万辆，出口免费金额约467.73万元，日均66.82万元，同比增长32.03%。未发生服务质量投诉事件，未发生安全生产责任事故。
提前谋划、周密部署
联勤联动深入隧道对消防设施进行排查
联合高警、路政、养护等单位举行春运启动仪式
春运前对收费广场及庭院进行安全巡查工作
暖心服务、情满路途
一是在收费现场电子显示屏及时发布天气路况、安全提示、节日问候，为司乘提供全面的出行信息及问询答疑。二是成立志愿服务队，在收费现场、服务区等地搭建服务台，为司乘提供信息咨询、路引、热开水、方便面、医药箱、修车工具等便民物资，积极为司机排忧解难。三是积极开展主题服务活动。通过青年志愿者“暖冬行动”、“春运服务队”、“3.5学雷锋日”活动，提供车辆疏导、问询答疑、重点帮扶、紧急救援、安全劝导等服务。
志愿者们为旅客朋友送汤圆
志愿者们帮助司机修理故障车辆
冒雨协助司乘推车
为司乘提供开水、泡面等便民服务工作
洁绿亮美、安全畅通
一是组织员工开展大扫除活动，对庭院、收费广场、边沟边坡等卫生死角进行全面清理。二是在收费广场插彩旗，贴对联、挂灯笼、贴窗花，营造节假日氛围。三是严格落实值班值守制度和领导带班制度，践行“三二一”一线工作法，提前预测车流结构，在出行高峰、返程高峰、易“井喷”时段合理增配现场人员。同时，收费人员严格履行岗位职责，严守国家收费政策，在春运期间，查获多起千斤顶逃费车辆，挽回通行费损失5520元。
挂灯笼营造春节氛围
文：收费管理部 陈栋
图：各管理所
编：综合管理部 陈罡