一个暖心微笑 开启司乘快乐之旅——峡口所积极开展“微笑兰星”评选活动

为切实把党史学习教育成果转化为工作成效，峡口管理所紧紧围绕宜昌运营公司工作部署，按照《宜昌运营公司“微笑兰星”窗口服务评选活动方案》文件精神，积极开展“比拼窗口服务、争当微笑兰星”文明优质服务主题活动，大力宣扬“予人芝兰，手留余香”服务理念，全面提升管理所收费窗口服务形象和业务水平，全力打造“宜路兰香”文化品牌。

峡口管理所高度重视、迅速行动，组织全体员工召开“微笑兰星”动员大会，号召全体员工积极参与此次评选活动，要求全体员工持续保持工作热情、牢固树立服务意识，将微笑服务进行到底，将温馨理念贯穿到底，让窗口服务文化融入我们的血液、成为我们的基因。微笑在脸，服务在心，用真诚微笑拉近与司乘距离，用真诚服务让宜路兰香越传越远。

管理所结合实际制定实施方案，细化工作措施，常态化开展“微笑兰星”训练、宣讲、评选等工作，强化正面引导，把评选结果与员工绩效、奖惩、评优评先挂钩。各班组在此基础上分别确定了争创口号、活动目标、具体举措，确保活动主题鲜明、目标明确、成效显著，让全体员工都能从公司搭建的工作平台中获得认同感、成就感和幸福感。

管理所多措并举通过靓丽收费广场环境、规范手势服务、练习“口罩下的微笑”等举措营造安全、便捷、舒适、优美的出行环境；通过制作宣传展板、植入文化理念、美化亭内环境等举措营造温馨的工作氛围，提高员工服务热忱，提升窗口服务温度，让优质服务像兰香一样沁入人心。