争当“高山兰班组”是2022年宜昌运营公司“塑形提神 兰香炫彩”收费主题活动之一。活动旨在通过班组特色创建，让班组“小细胞”迸发积极正能量，实现“管理提升到班组，文化落地到个人”，锻造一支“品德正、形象美、业务强、服务佳、素质高”的“高山兰队伍”，促进收费管理水平和服务品质全面提升，让高山兰开遍峡江两岸！
为深耕厚植“予人芝兰 手留余香的”服务理念，宜昌运营公司将微笑服务练习、仪容整理与“兰之歌”相融合，编制了班前服务礼仪操，通过班前班后练习，进一步提升职工精神面貌、舒缓工作情绪、培育阳光心态、提高服务水平。
班前服务礼仪操
来源|宜都东管理所
编辑|综合部 戴晓静
宜路有你 兰香相随
