【下基层察民情解民忧暖民心】心系群众办实事 真心实意解难题⑯

PREFACE

自党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，点军管理所迅速行动，主动作为，深入职工、深入司乘、深入群众，问计问需察民情，千方百计解民忧，用情用力暖民心，确保实践活动落到实处、做到细处、干出实效。

深入一线察民情

细微之处见关爱

“费亭、监控室太热，能否增加一台电风扇”“宿舍空调不制冷”“食堂菜单能否更新”……管理所在了解职工诉求后，第一时间为收费现场人工混合车道费亭和监控室配发电风扇；为职工清洗空调、加氟；更新菜单丰富职工餐桌；为职工发放免洗消毒凝胶与消毒湿巾、职工生日当天准备生日祝福等等。

同时管理所发扬自力更生精神，组织职工清洗篮球场、修剪庭院绿植、为绿植“浇水解渴”，美化站所环境，提高站容站貌，为职工提供“净、亮、舒、美”的生活工作环境。

实践活动伊始，管理所通过管理人员一对一帮扶行动，每名管理人员联系一个班组，通过交心谈心的形式，倾听职工心声，掌握职工的思想动态，准确掌握职工诉求，搜集职工在生活和工作方面存在的困难，制定问题清单，逐一制定解决措施，真正做到让“问题清单”变成“任务清单”“效果清单”，共收集问题清单20项，列入任务清单20项，任务落实的效果清单20项，积极为职工办好事、办实事，切实将关爱职工行动做扎实。

千方百计解民忧

服务为本保畅通

管理所在扎实开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动过程中，深入司乘不断创新实践活动举措，向司乘发放《点军管理所“察民情、解民忧、暖民心”实践活动意见征集表》，用心用力用情解决好人民群众关心关注的便捷出行、畅通出行、安全出行等问题，想司乘之所想，解司乘之所忧，竭尽所能为司乘提供安全、畅通、高效的出行环境。

管理所将道路畅通作为保畅工作的发力点，联合警路地方防疫等部门召开中秋国庆“双节”安全保畅工作联席会，确保道路畅通以及疫情防控“两不误”，为司乘提供安全、畅通的通行环境；

将便民惠民作为服务司乘的立足点，积极组织职工开展ETC客户服务问卷调查及答疑解惑活动，全面掌握ETC客户服务需求，进一步提高ETC使用率及服务水平；

将卫生运动作为扮靓环境的切入点，以省爱卫办“爱卫生 铸健康”夏秋季爱国卫生运动为抓手组织职工开展卫生大扫除活动，为司乘提供靓丽的通行环境；

将志愿服务作为提升形象的关键点，组织职工开展夏季送清凉活动，为司乘、道口疫情防控人员赠送西瓜、酸梅汤等解暑饮品，延伸服务内涵，提高服务品质。管理所始终致力于解决好司乘关心的实际问题，千方百计，把好事办好、实事办实。

用情用力暖民心

履职尽责显担当

管理所始终坚持在实践活动中厚植为民情怀，强化担当作为，党员干部积极发挥党员先锋模范带头作用，全身心投入到实践活动中，积极行动，在志愿服务中服务人民群众，用实际行动践行国企担当，积极履行社会责任。

管理所以安全生产月活动为契机，深化宜昌运营公司警路企“兰香示范区”共建活动，扎实开展安全生产宣传“五进”活动，提高人民群众的安全防范意识；

选派5名“峡江高山兰”志愿者前往联棚乡联棚村开展“彩色风铃小课堂”活动，充实课堂教师团队，为“暑期儿童”义务辅导功课，积极发挥在乡村振兴中的作用；

选派2名志愿者前往宜昌市奥体中心开展第十六届省运会志愿服务工作，展现志愿者风采，树立良好的企业形象；

连续6年定点帮扶点军区联棚乡泉水村双胞胎兄弟，通过教育帮扶、田间地头农活帮扶、“农产品”展销帮扶等方式，助力其创收致富。管理所聚焦为民办实事，拿出“实”办法、“硬”措施，以干事创业彰显交投担当，以实干担当暖民心。

下阶段，管理所将持续开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，并将实践活动作为聚人心、暖民心、筑同心的重要抓手，精准做好纾困解难工作，全力构建“五型宜路”，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。