【兰心为民大家谈】宜昌运营公司党员干部热议下基层察民情解民忧暖民心实践活动（七）

湖北交投集团召开下基层察民情解民忧暖民心实践活动部署会后，宜昌运营公司党委第一时间贯彻落实集团会议精神，研究制定实施方案，安排部署相关工作，动员全体广大党员干部以更加高昂的激情、更加充足的干劲、更加优良的作风，全力推动下基层察民情解民忧暖民心实践活动走深走实。

心系群众不忘初心

情系民生砥砺前行

远安管理所所长  陈丹

船的力量在帆上，人的力量在心上。只有走好新时代党的群众路线，坚持身入基层、情入基层、心入基层，以扎实的作风、务实的举措解决好职工群众的所思所忧所盼，把好事办好、实事办实、难事办成，用“小切口”推动“大变化”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，才能推动党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动落地落实落细。

接一抔地气之态，做知心的“自家人”。作为基层负责人要怀着“俯首甘为孺子牛”的初心，诚心下基层，把实事办的有广度。时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，根系向下是为了扎进土壤，吸取营养，负责人要带头下沉要切实问需于基层、问计于基层、问效于基层，深入收费现场一线，与员工和司乘交心，把自己摆进去，拉进与群众之间的距离，找到问题的痛点和难点，精准施策，真正成为群众心中的“主心骨”。

捧一颗赤子之心，做耐心的“倾听者”。作为基层负责人要怀着“后天下之乐而乐”的诚心，耐心察民情，把实事办的有深度。通过“聊聊天、谈谈心、说说话”，架起一座座聆听基层心声的“连心桥”，让员工及司乘畅所欲言，讲出内心最迫切、最期盼的问题困难，主要反映路域环境整治和收费稽查打逃方面存在疑难杂症，管理所认真梳理清单“细”察，在方法、技巧、能力、效果上下功夫、动脑筋、出实招，主动走访周边企业，积极发挥“店小二”精神,引导运输企业合法装载、规范运输、安全出行，积小胜为大胜，增强自身履行工作职责的能力，从基层学知识、增本领、强党性，在实践中锤炼品质，在实干中成就事业。

持一股顽强之劲，做坚定的“执行者”。作为基层负责人要怀着“不破楼兰终不还”的恒心，诚心解民忧，把实事办的有力度。针对征集职工“急难愁盼”意见建议10余条，主要反馈在设备设施老化、夏季蚊虫多杂、房屋回潮等生产生活问题，管理所抱着“群众利益无小事”的态度狠抓推进，群策群力、积极讨论，提出改进措施建议，坚持对简单个性问题‘马上办’、普遍共性问题‘统筹办’、长远复杂问题‘分步办’的原则，从最困难的员工入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，自觉涵养“功成不必在我 功成必定有我”的精神境界，既要做看得见、摸的着的实事，又要做为后人做铺垫、打基础的长远好事。

携一缕枝叶之情，做温暖的“贴心者”。作为基层负责人要怀着“春风化雨润无声”的细心，用心纾民困，把实事办的有温度。管理所针对员工诉求、想法、意见给出科学合理的处理办法和解决方案，始终保持“昼无为 夜难寐”的状态，站好“将心比心” 的立场，做到件件有回应、事事有跟进、条条有落实，把问题解决在基层，让群众拍手称快，打通服务“最后一公里”，让群众获得感更足、幸福感更强、安全感更多。

行百里者半九十，党员干部要继续焕发实干者的精气神，勇挑重担，多下“绣花”功夫，站在群众的角度看问题、解难题，把工作做在群众心坎上，变“干部端菜”为“群众点菜”，凝聚心往一处想、劲往一处使的纽带，真正找准“察民情解民忧暖民心”的坐标系，推进企业发展愿景与员工成长愿景“两愿合一”双赢局面。

以人为本下基层 以心换心暖民心

鸦南管理所副所长  黄海涛

中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。本次党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动是践行以人民为中心的发展思想，走好新时代党的群众路线，不断满足人民群众对美好生活向往的强有力实践。作为高速公路从业者，更是我们贴近基层一线、查摆发现问题、创新服务举措、温暖群众心灵的良好路径，我将坚持“以人为本、以诚相待、以身作则、以心换心”四个原则，扎实做好此次实践活动。

以人为本下基层。民为邦本，本固邦宁。我们的“民”就是身边的员工、过往的司乘和周边的百姓，下基层就是要深入他们中间，了解和掌握他们的情况、为他们解决问题、依靠他们参与治理，让群众当家做主，真正做到为了群众、深入群众、依靠群众，让员工工作安心踏实，让司乘走的安全舒适，让百姓享受高速红利。

以诚相待察民情。群众利益无小事，在此次活动中，我们要正确对待群众反应的一切问题，以诚相待俯下身子，要以“敬畏之心”做好问题清单统计，以“责任之心”做好任务清单列举，以“务实之心”做好效果清单落实。切忌防止形式主义、官僚主义，说和做两张皮，认认真真、诚心实意、坦诚相待，关注和解决群众的每一个呼声和期待。

以身作则解民忧。党员领导干部是一面旗帜，我们是单位的领头雁、排头兵和带头人。在实践活动中，我们要带头身体力行冲在前面，这是一种无声的命令，无形的力量。要切实利用好“一线工作法”、“政风行风评议”、“党员下社区”等形式，主动带头去体会群众所需所求所盼，让群众在需要的时候看得见党员的身影、听得见党员的声音、感受到党员的关怀。

以心换心暖民心。一部百年党史，就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。找准问题根源，措施直击要害，效果群众检验，才能真正赢得群众的暖心认可。我们要用心创新工作，破解政策体制机制障碍，着力解决员工在衣食住行、职业发展上的困难；要服务群众细心，通过走访、问卷，改善通行环境，提高通行效率；要宣传解释耐心，针对原则性、硬指标性问题，要做好群众的解释工作，耐心宣讲政策和法规制度，做好群众心理疏导，打通理解偏差阻碍。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。人民是天下的根本，民心是最大的政治。“我将无我、不负人民”是习近平总书记对中国共产党人“以人民为中心”的崇高情怀的概括，我将牢记总书记嘱托，以久久为功的恒心和毅力落实此次实践活动，为交投万千百目标助力，向党的二十大献礼。

用真心换真情 用实干暖民心

乐天溪管理所所长  陈安运

党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动是践行党的优良传统、初心使命、根本宗旨的重要内容。只有充分认识到本次实践活动的重大现实意义，才能进一步增强行动自觉，既走实，又走心，更富有温情，真正办好民生实事，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

保持“高度”，提高工作本领。“一枝一叶总关情”，群众的每一件事都关乎民心向背，此次实践活动就是践行对党忠心和为民初心的“试金石”。作为一名基层党员干部，要想在活动中更好地为员工服务、为司乘服务，就必须加强学习，提高服务群众本领。要提升主责业务能力，和站所员工一起解决好稽查、机电等当前收费工作中的热点、难点问题；要提高调查研究能力，坚持多维度听取员工建议，切实把事情办到员工“心坎上”；要提高抓落实能力，紧盯不放，干一件成一件。

站稳“角度”，确保走心走实。实践活动能否走心走实，关键要站稳人民角度，要善于听取意见，通过“五维”交心谈心，多渠道了解民情、倾听民意，把员工最关心的健康饮水、宿舍温暖工程、工作与家庭平衡等问题逐一整改落实到位；通过实地走访，多形式了解困难，化解矛盾，要善于统筹多方智慧和力量，一劳永逸的解决好管理所供水系统改造、房建缺陷整改等民生问题，切实把实事办成让群众看得见、摸得着、感受得到的好事。

强化“力度”，力求取得实效。党员干部在此次实践活动中要一个都不能少，在管理所要形成要自上而下、全员参与的良好局面。乐天溪管理所将以实践活动为契机，一是全员参与、齐抓共管，从强化基层治理能力、优化便民服务方式着手，发挥每一名党员的作用，破解群众身边的操心事、烦心事、揪心事等各种难题；二是直面难题、迎难而上，不断加强担当精神和攻坚勇气，直面群众急难愁盼的难题，不绕道、不懈怠，想方设法予以解决。

提升“温度”，彰显初心使命。只有把群众的“小事”办好，在活动中处处体现温情，才能真正“暖民心”。管理所的实事既有物质层面，也有心理层面，面对远离家人和城市的实际情况，我们要从丰富员工业余生活、营造“家”庭氛围、解决后顾之忧等方面着手当好员工的“娘家人”，通过站所靓化工程，营造舒适办公生活环境；积极开展“兰质提升”工程，丰富业余文化生活，提升综合素质；通过交心谈心，凝心聚力，让员工的气更顺、心更齐，以更加愉悦的心情、更加饱满的热情投入到工作中。