“班长，收费电脑黑屏了！”“别慌，我来处理”。“今天帮忙换下饭呗，勇哥”“好的，没问题”。“小同志，我的车坏在匝道上了。”“您别急，我去帮您推下来”。有时候，他是能够快速处理特情的好班长；有时候，他是大家值得信赖的好大哥；有时候，他是能为司乘解决困难的热心人。黝黑的脸上总是挂着憨憨的笑容，他就是王家畈管理所的一名收费班长——刘勇。
强化服务意识 践行宜兰精神
“为什么她的服务做得这么好，我要赶上她。”“今天有点松懈了，不行，得给自己上上紧箍咒了。”刘勇同志总是暗自努力，默默鞭策自己，这也是他能够在日复一日地工作中，坚持一丝不苟地做好窗口文明服务的法宝秘诀。一日突遇一名司机称自己的车坏在了匝道上，刘勇同志二话不说，立马一路小跑到匝道帮司机把故障车推下站，炎炎夏日汗水浸湿了衣背。就是这样一个人，穿梭在车道间忙碌的身影总是能给人一份安心。
延伸服务内涵 传递兰之清香
刘勇同志通过自己的努力连续多月被评为“微笑兰星”，为更好地提升管理所的整体服务质量，帮忙更多的同事提高服务水平，该同志身体力行，以业务培训、交流学习等方式，向大家分享服务经验与心得，在代理收费班长期间经常组织召开班组会议，指导班组成员学习服务标准。除此之外，该同志还主动承担新员工业务培训工作，采用“一对一”结对帮扶形式，从业务学习、实操练习等全面做好新员工培训工作，促使新员工能够尽快适应岗位需求。
塑造清廉品格 发扬兰之高洁
刘勇同志一直坚持廉洁自律的职业准则，从自身做起，从小事做起，正确处理好个人利益与集体利益的关系，养成良好的职业道德。通过参加管理所组织的党史学习教育、廉政观影、廉洁征文等活动，进一步树立大局意识，以身作则，面对司乘不私放“人情车”，依法依规收费，努力在增强工作能力和拒腐防变上做出表率，在坚定共产主义理想信念上做出表率，真正做到勤勤恳恳工作，清清白白做人。
工作中，刘勇同志常怀感恩之心，努力钻研业务，提高工作本领，认真践行“予人芝兰，手留余香”的服务理念，把宜兰精神传递给身边更多的同事，真正做到宜路处处有兰香，员工人人传兰香。
供稿|王家畈所 张玄
图文编辑|收费管理部 郑晓娟
宜路有你 兰香相随
