为进一步提升收费现场环境卫生，提高窗口服务质量，夯实运营管理基础。3月15日至16日，宜昌运营公司组织专班对兴山、远安北、贺家坪、宜都东、渔洋关5个管理所进行了为期两天的收费机电专项检查，梳理出薄弱环节，制定了整改清单。
“检查不能流于形式，必须硬碰硬。只有这样才能补短板、强弱项”，根据公司党委的要求，收费管理部结合前期月度检查中存的问题，细致剖析、广泛听取意见建议，采取“一公开、双随机”，即提前发布检查清单、划定重点检查内容、抽签决定检查对象和参检人员的形式，将原来三个检查组通过一天的时间对管辖路段的31个管理所进行检查，改为集中力量组建一个检查组对5-8个管理所花2天的时间进行全面检查，迎检单位及参检人员由公司随机抽取，在实施检查的前一天进行公布，以此达到检查执行标准统一，查看内容细致全面。
坚持目标导向，加强业务指导。检查组提前召开碰头会，细化责任分工，明确检查标准，强调工作纪律，确保检查客观、公正。检查过程中，通过现场查看、资料查阅、录像回放、随机提问、探讨交流等方式，分别从制度建设、稽查工作、钱票卡管理、现场管理、文明服务、设施设备使用、安全管理、环境卫生等各个项目进行逐一检查，全面了解被检单位日常管理工作质量，有针对性地加强业务指导，促进收费运营管理更规范、更精细。
树立“检查是手段，提升是目的”的良好导向，对检查中发现的问题，拟定检查问题清单，并及时进行公示，提醒所有单位对照迎检站所出现的问题进行改落实。同时被检查单位根据问题清单，开展自查自纠，明确整改举措、责任人及完成时限。收费管理部将在季度检查工作中对问题整改落实情况进行复查，并将复查结果作为绩效考核的重要依据。
下一步，宜昌运营公司将以夯实基础管理为重点，规范现场检查行为，增强随机抽查精准性、科学设定比例频次，逐步形成具有“宜昌特色”的常态化收费运营管理模式，促使收费机电管理成效实现质的提升。
图文编辑 | 收费管理部 欧海霞
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