宜都北管理所
开展形态礼仪主题培训活动
为有效激发员工工作活力，提升收费站对外优质文明服务窗口形象，在暑假车流高峰来临之际，宜都北管理所组织开展了“我‘形’我‘塑’，与‘礼’相约”形态礼仪主题培训活动，特邀宜昌市礼仪培训专家曹会梓老师前来授课。
PART 01
上岗服务热身操
老师结合收费员的典型工作情景，以收费工作需要久坐为切入点，为参与的成员设计了一套拉伸操，让身体时刻处于最舒适的状态，是我们完成优质服务的基础。
1
第一步
双眼睁开显精神
扬手问候臂绷直
第二步
手与肩齐向外划
胸腹不动不用力
2
3
第三步
三收三挺靠墙立
三点一线要牢记
每日5分钟
平时工作太忙没有时间锻炼，可以尝试靠墙站5分钟，注意后脑勺、腰部、脚后跟三点一线紧贴墙壁，每天坚持，可以大幅度改善体态，缓解诸如颈椎前倾，圆肩驼背等问题。
PART 02
站姿坐姿有技巧
“什么样的微笑让人感到最亲切""抬手点头要有力量感,让人感受到服务者的精神面貌",培训中，老师结合窗口服务工作实际，现场进行专业示范和指导，对工作涉及到的礼仪进行解说，通过系统学习，学员们对形态礼仪有了更直观的认识，进一步提高了对于形态礼仪的认知。
经过培训之后，大家的精气神
都大不一样了！
优质服务
礼仪先行
曹老师为大家讲解日常餐桌礼仪
PART 03
交流学习零距离
老师从礼仪形态和日常礼仪两个方面分别做了细致的讲解，伴着音乐，大家围坐在一起，热烈地交流起来。“在车道里坐久了，腰直不起来怎么办”“怎么样才能让肩膀更平呢”大家结合自身工作实际和生活体验提出来各种问题，老师一一解答。
下一步，宜都北管理所将致力于进一步提高员工的综合素质，将文明礼仪融入到服务工作的每一个角落中，树立良好的企业形象，打造宜路有“礼”的优质服务名片，为集团“双千亿”目标贡献兰力量。
图文编辑|宜都北管理所 彭添宇
宜路有你 兰香相随
