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有巢造梦师 | 三年时间,他从实习“萌新”成长为店长

有巢造梦师 | 三年时间,他从实习“萌新”成长为店长 有巢公寓
2022-01-14
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导读:少年始终“在路上”。

有巢造梦师

#有巢造梦师#为有巢人物专栏。在逐梦“住有所居”的蓝图里,不同专业岗位的同事将此事业作为人生选择,在探索租赁住房的路上也一步步靠近自己的梦想。他们的故事诠释了有巢人的内核:梦想从未停歇,温暖生生不息。

受访人物:安大师

来自上海业务部


2021年11月12日,有巢在华东区域的第11子——有巢公寓杭州长睦店,顺利开业并迎来首批租户入住。
项目从筹备开业到正式运营历时4个月,项目背后的主理人之一,长睦店店长安大师,是一位年仅25岁的东北小伙儿。

杭州长睦店店长安大师

2018年,安大师通过参加华润置地长租公寓校招成为有巢成员,一路从实习生、管家、管家组负责人到店长,他踏实的每一个印迹,闪熠着有巢少年心怀梦想且实现自我价值的光芒。在安大师的故事中,你将看到这位有巢少年在逐梦路上绽放的温暖、可靠、坚毅以及流水争先的志气。

“我记得第一天在公司报道完,第二天背着电脑便直接去宁波彩虹北路店上班了。”
当时彩虹北路店还在筹开期,工程正处于收尾的阶段。“第一项工作就是跟进工程进度,刚开始没有经验啥都不会,只好一步步多问多学。”
那时电梯还没完全启用,摸爬户型和查验消防通道时,22层楼安大师就这么逐层爬上爬下。每一层楼的构造、每间户型的采光甚至窗户的尺寸,他都如数家珍。

查房、巡视消防通道、带客看房、处理咨询等工作组成了有巢管家的一天。视频拍摄于宁波彩虹北路店。

很快,安大师就迎来了自己带看的第一位客户Louis。那天,两人戴着安全帽看完户型后,安大师感觉到了对方的犹豫,进一步了解后发现对方的租期马上到期了,迫切想找到新的住所入住。
在沟通下,安大师了解到有巢是Louis目前性价较高的选择,为了争取Louis,安大师在对方意愿下分享工程进度和租房信息。
“后来Louis第二次来看房,便签下了一年租约。在等入住那段时间,Louis隔几天就上项目看自己房间的进度,盼着新房子快快落成。”最后,Louis如愿成为彩虹北路店首批入住租户。

安大师拍摄的宁波彩虹北路店,那时还在工程期。

那年国庆Louis准备回杭,自家养的猫不易携带,便委托安大师寄养。“谁知道第一天和猫相处就过敏了。”猫毛满屋飘零,晚上睡觉时床上躺着不可细捉的毛发,总惹得他满身出红疹,又肿又痒。

猫,是门店的常客之一。

为了不让Louis担心,又顾虑到小猫怕生不便交予旁人照顾,安大师吃着过敏药和猫相处了整个假期。
“后来他家猫黏我多过黏Louis呢!之后每次Louis有事外出,都会把猫托给我们帮忙照顾。”也许是这份细腻和信任,Louis每年租约满后都直接续签一年,并且亲切而自然地称这里为自己的家。

2019年,长租公寓行业出现不少暴雷现象。有个女孩Jenny所在的长租公寓二房东消失,半夜被房东撵出住处。
“一个和我差不多年纪的女孩,大半夜的来看房,我问怎么这么着急,对方说二房东骗她押一付十二,骗走了女孩仅有的三万多积蓄,东西还被大房东扔了出来,只好连夜出来找能住的地方。”
当时安大师也刚毕业一年多,对女孩被骗后孤立无援的惊慌特别能感同身受。安大师一边安抚对方高涨的情绪,一边介绍适合女孩的最优惠户型。确认入住后,安大师带着另一名管家连夜帮女孩将行李一箱一箱地搬到有巢安顿好。

租户与安大师的对话

“后来我去了苏州活力岛店任职,女孩知道后便说给我远程点个外卖感谢及饯别,我说不用了,这是我们公司Y.O.(Youtha Organizer)伙伴式服务的一贯标准。我相信换作是其他管家遇到因暴雷事件无家可归的租户,也会设身处地帮忙的。”
后来女孩给宁波彩虹北路店留下五星好评,并留言感谢安大师及门店其他管家的帮助和照顾,让她走出被骗被赶的阴影,重新找到可以依赖的安全感。
安大师对人待事总是温暖、体贴,这份善解人意来自他敏锐的观察力和强大的共情力。
“在城市里每个人的生活都有不容易的地方,只要有一寸光,就能传递一份温暖。我们把租户当朋友相处,相信每一次的用心对方是会感受到的,哪怕只是默默地在背后守护着。”

筹开杭州长睦店时,安大师还兼任苏州活力岛店的事务。为了兼顾好两边的工作,那段时间,他频繁地往返两个门店之间,早上5点多起床坐早班高铁去苏州,搭乘最晚的车赶回杭州上班。一个月里十张往返苏杭的高铁票,静静地记录着那些披星戴月的身影。

如果用一个词来形容安大师的2021年,“在路上”最贴切不过了。

从实习生、管家,一步步成长为店长,着手统筹长睦店的开筹和爬坡工作,伴随着这些身份的转变,安大师已经和有巢结伴走过了两年十个月。
而即将到来的虎年春节,安大师选择继续坚守在门店值班。算下来,这将是他在有巢值班中度过的第三个春节假期。
“这几年疫情影响下,部分租户选择在地过年。过年期间门店会有专人值班,保障门店日常运营、安全管理、防疫管控等基础工作稳定有序地进行,让租户过安心、温暖的新年。”
不过还有更重要的事是,春节结束后即将迎来租赁住房市场的小高峰,安大师和小伙伴们需要提前为长睦店的营销冲刺和服务工作做好充分准备,这也是给自己在有巢的第三年时光交一份答卷。

安大师钟爱骑行、负重攀爬、露营等户外运动。他曾花费三天两夜横穿腾格里沙漠,负重三十斤徒步武功山,登顶四姑娘山二峰……不少租户都乐意和他交流各种户外运动经验。或许是丰富的户外探险经历,增添了他身上坚毅勇敢、风趣幽默的特质。

“日复一日,这些工作大致上没有变过。每天从睁开眼到闭上眼,我大概都知道自己将会遇到什么事情。你问我会不会厌倦?或许会有感到累的时候,说实话谁不会有累的时候呢?可是当你熬过你以为难熬的困难时,你会发现,历练收获的成长让人兴奋。而且在这个长跑的道路上,我很庆幸能遇到很棒的团队,从最初的彩虹北路店开始,一直并肩作战。”




都说生命是周而复始。
可是昙花不是,流水不是,少年在每一秒的绽放与流动中从来也不是。
每一道成长的足迹,终将化作一枚枚独特的勋章。少年不惧岁月长,在向理想靠近的每一步里,他的坚毅、温暖、志气和信念,让前行之路充满坚定和力量。那些用温暖照拂他人的点滴,也将在成长中照亮更好的自己。




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