“感谢你们，这样以后就不用排队等待那么长时间了”湖北交投宜昌运营公司秭归管理所收费现场类似这样的赞叹每天都在发生着。秭归管理所作为第二批ETC服务点顺利完成首批推广任务，成功办理ETC新客户100台。
Chapter 1
未雨绸缪，下好“先手旗”
“您好！为了给您提供更便捷的通行体验，我们可为您免费办理ETC，程序简单。”这是管理所给每位司乘人员的温馨提示。
管理所坚持以问题为导向，通过班组会议对ETC推广发行成功进行梳理总结，对存在问题深入分析，热心向车主介绍ETC的便捷，耐心解答办理使用疑虑，从而做到精准施策，确保成功吸引车主办理。
Chapter 2
闻令而动，亮出“真本领 ”
“师傅，五分钟就可以办理成功，而且现在办理，一会儿您通行高速就可以使用”，工作人员在出口人工车道向未安装ETC的车主进行政策宣传。
针对司乘人员办理ETC的疑惑，如ETC车道车辆通行故障等相关问题进行耐心解答，告知具体的处理流程，建议客户在使用过程中出现问题可随时致电客服电话咨询，或在收费站的ETC服务点现场处理，免去司乘的后顾之忧。
Chapter3
换位思考，触角“再延伸”
“办理ETC可享受单次通行95折，而且每次通行后，都能看到您的每一次通行记录、时间、金额，您把您的联系方式留下，我们可以上门办理！”
作为第二批ETC发行站点，管理所主动出击，派遣业务骨干前往周边汽修厂、车管所、4S店等车辆集中区域，大力推广ETC相关办理流程及优惠政策，并留存办理电话，与客户预约办理时间，上门服务。此外，充分发挥新媒体力量，将ETC便民惠民政策、办理方法以图文形式，在“朋友圈”、“亲友群”接力传播，引导广大车主了解、支持、使用ETC通行。
秭归管理所将总结推广发行经验
持续推进ETC推广工作
助推智慧湖北高速交通发展
让更多司乘人员享受到ETC的快捷便利
使ETC推广发行 “数量+服务”双提升
编辑：秭归管理所 伍先莉
编审：综合管理部
