2025年5月21日~6月18日,有巢华南在深圳、广州、武汉等城市开展了“第一届环境品质技能比赛”活动(以下简称“保洁大比武”)。比赛聚焦工作规范、清洁品质、清洁效率三大维度,通过实操比拼交流经验、检验技能、表彰优秀、树立标杆,在有巢各项目建立“比、学、赶、帮、超”的运营品质工作氛围,进而提升巢粉租住体验。
本次大赛共持续4场,参赛人员覆盖有巢运营管家、保洁服务团队,其中,保洁服务人员参赛比率100%,打造人人参与、人人提升、人人奉献的良好工作氛围。参赛选手们动作娴熟、流程规范,从玻璃擦拭到地板清洁,从家具除尘到卫浴细节消杀,每一个环节都力求完美。
他们不仅展现了高效的清洁技巧,更在比拼中相互学习、优化流程。经过激烈角逐,一批技能扎实、服务意识强的优秀保洁员脱颖而出,成为有巢服务的标杆榜样。
“保洁大比武”运营品质 团队奖项
品质之星门店 第一名
有巢公寓武汉解放公园店
品质之星第二、三名
有巢公寓深圳北站店、有巢公寓深圳留仙洞店
“保洁大比武”运营品质 个人奖项
品质服务之星 第一名
有巢公寓武汉解放公园店 贺晶晶
品质服务之星第二、三名
有巢公寓深圳北站店李金玲、有巢公寓深圳玉塘店王述
保洁技能之星第一名
有巢公寓武汉解放公园店 王小满
保洁技能之星第二、三名
有巢公寓深圳机场店严什娜、有巢公寓深圳北站店付加华
大赛围绕室内清洁、公区清洁、卫浴清洁专项(含消杀)等多种核心业务场景,展开技能、经验和效率的大比拼。
在地面清洁环节,选手严格遵循标准化作业流程,精准配比清洁剂浓度,高效完成杂物清理和深度除渍;在客户重点关注的卫浴清洁中,员工按照 "五步消毒法" 对五金件、地漏、下水道存水弯等 12个点位进行精细化处理,充分做到了空气清新和消毒无忧。
通过本次比赛,有巢华南迭代了全新的保洁服务SOP,特别是在出新保洁和房间巡检验收形成了一套从"经验驱动"到"SOP指引"的蝶变,让个体的宝贵经验沉淀成团队的成果,保洁服务标准化不是效率的敌人,而是品质的坚实保证,让“品控管理”真正扎实落地。
更重要的是,比赛强化了服务人员的职业素养和客户思维。一位获奖保洁员分享道:“清洁不仅是完成任务,更是为租客创造舒适的生活环境。租客满意了,我就满意了。”
"本次赛事不仅是技能比武,更是服务标准化的实战检验。"有巢华南运营组负责人罗祖荣表示,所有参赛选手均经过体系培训及保洁品质维护SOP的系统培养,赛事中展现的规范操作,正是日常服务的真实缩影。通过以赛代练、以练促优,向住在有巢公寓的巢粉直观呈现 "品质背后的专业力量"。
未来,我们将继续以匠心精神打磨每个服务环节,不仅落实“住有所居”,更要持续提高新市民、青年人的安居品质。当越来越多的年轻人选择住在有巢,有巢期待成为这份底气的提供者——青春有梦,生活有巢。
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