“请注意夜间定时巡查，维持好收费现场通行秩序，遇特殊情况，请及时上报云舱处置！”晚上23:45，在宜昌运营公司点军管理所双层智慧云舱内，云坐席操作员正在向当班保安布置夜班工作事项。该站所通过智能化改造和岗位优化设置，已取消夜班现场收费人员。
据悉，点军管理所是湖北首个双层智慧云舱跨路段智慧收费站，于今年4月底正式投入使用，通过智能化改造和高集成设备应用，有效实现了车道通行自助化、现场少人化、跨路段车道管控等功能。自7月起，点军管理所试行岗位职能优化调整，取消夜班现场收费人员，夜间由保安人员值守，协助智慧云舱内2名云坐席操作员进行收费现场巡查、秩序维护等工作。
新质生产力赋能智慧化收费，带动运转模式的改革，现场收费人员正式告别了传统夜班，云舱收费模式下劳动强度大大降低，人员配置优化约20%，人工工作量入口减少82.80%、出口减少93.24%。
目前，公司范围内三峡大瀑布、点军先后启用智慧云舱收费模式。在云舱式收费模式下，部分收费员工作内容发生较大转变，不再是单一的收费、发卡，而演变成现场特情处置、数据稽核、ETC发行推广等工作，充当着收费现场服务员的角色；部分收费人员转向云舱，操作各类高集成软件系统，成为云坐席操作员。
宜昌运营公司结合实际编制出台了《云舱收费模式管理办法（试行）》，该办法涵盖了对云舱收费模式管理的各环节全过程，是对实践应用的总结提炼，也是因地制宜培育新质生产力相适应的体制机制的一次有益探索。
下一步
宜昌运营公司将继续坚持
以改革创新为驱动力
不断探索培育
高速公路运营管理
新质生产力
向“新”发力，以“质”图强
带动内部运营提质增效
增强高质量发展的活力动力
为集团创建世界一流企业
贡献宜昌运营力量
编辑：点军管理所
编审：综合管理部 收费管理部
