截至8月21日，湖北交投宜昌运营公司渔洋关管理所ETC累计发行1420户，提前132天完成公司下达的ETC发行目标任务。
今年以来，按照集团及公司关于ETC发行推广服务的总体部署，管理所积极响应，聚焦司乘所需所想，主动作为、靠前服务，全面提升ETC发行水平。
将ETC发行业务培训作为精准发行的基础，学习ETC办理流程、售后服务等相关业务知识，确保每位员工都能熟练掌握ETC发行的操作流程，以便为司乘人员提供咨询、安装、办理、售后等优质服务。
以“大调研、大走访”活动为契机，开展问卷调查、宣传讲解，消除车主疑虑。积极探索属地合作优势，围绕ETC推广、优惠政策等进行信息解读，与银行、企业等达成合作意向，有效拓宽客户渠道。
将全年办理任务进行层层分解，做到人人肩上有担子，人人身上有指标。形成办理数量及日常业务“日统计、周通报、月考核”的工作机制，倒排任务、实时跟踪、狠抓落实，更好促进ETC发行速度。
建立“ETC客户群”，着力解决司乘在ETC使用过程中遇到的问题，实时提供OBU重激活、发票打印、路况咨询等服务。同时，定期开展“ETC车主日”“夏日送清凉”等活动，利用群众好口碑形成“活广告”效应。
以新提质，以智促新。渔洋关管理所将继续深挖ETC推广新模式，不断提升服务品质和管理水平，以实际行动助力公司向新而行、助力人民群众智慧便捷出行，为集团公司高质量发展贡献力量。
编辑：渔洋关管理所
编审：综合管理部 收费管理部
