近年来，漳县政务服务中心以全省“营商环境攻坚突破年”行动为抓手，把深化优化营商环境作为推动高质量发展的重要引擎，全力抓实“高效办成一件事”，全面提升便民利企服务水平和工作效能，企业和群众的获得感、幸福感不断提升。
2月20日，记者走进漳县政务服务中心办事大厅，各办事服务窗口前来办理业务的群众络绎不绝。“小丽帮办”工作人员热情迎接每一位群众，耐心引导他们到相应窗口，各窗口工作人员专注细致地为群众办理业务。在不动产登记窗口，赵永林和家人一起前来办理房产注销业务，工作人员耐心地为他们讲解办理流程、所需材料，查询相关信息。
盐井镇村民 赵永林
今天到政务大厅咨询办房产证所需资料，工作人员非常热情，需要的材料一次性就说清楚了，下一次就能一次办好，不用再跑第二趟。
在另一边的烟草局窗口，个体工商户李小菊正在申请烟草证。在工作人员的帮助下，她一次性完成了营业执照办理和烟草证申请业务，“一个地方就能办完两件事，简直太方便了，”李小菊说。
盐井镇个体工商户
李小菊
现在来政务服务中心办事太方便了！我今天来办理营业执照，办完后在这里申请一个烟草证，以前办理业务要跑好几个部门，现在部门都集中在大厅里面，工作人员热情周到，业务也非常熟练，一次准备好材料，不用跑第二遍，大大节省了我们的时间和精力，真心为他们点赞！
群众获得感提升的背后，离不开政务服务的持续优化。“一进大厅就能看见穿着‘小丽帮办’衣服的工作人员，有不懂不会的我直接找她们，一会儿功夫就帮我办好了。”这是办事群众对“小丽帮办”的一致评价。
“小丽帮办”是政务服务中心专门组建的队伍，秉持“眼到、手到、心到、情到”的服务理念，为来办事的群众提供“上门帮办”“马上就办”“全程代办”等一站式、一对一的贴心服务，切实解决部分办事群众的困扰，不断提升服务品质和效能。
帮办代办人员 周文卓
“小丽帮办”团队，是政务服务中心的“先锋队”。为群众提供事项办理的现场咨询、指导、协调、预约、邮寄、密码重置、免费复印等服务，围绕实现流程最优、效率最高、服务最好的营商环境这一目标，进一步优化服务模式，为老年人、残疾人、孕妇、行动不便、不会使用手机、电脑等群众提供暖心服务。
2024年，漳县政务服务中心聚焦办事方式多元化、办成流程最优化、办事材料最简化，根据“高效办成一件事”运行特点和政务中心的场所条件，合理优化布局两批“高效办成一件事”综合窗口和单事项办理窗口，目前政务大厅进驻部门33个，开设服务窗口83个，可受理办理各类政务服务事项1563项。同时，政务服务中心还规范运用“甘快办”APP的窗口，引导群众在甘肃政务服务网、“甘快办”APP、微信小程序、支付宝小程序、政务服务自助终端机等网上办事，2024年以来，“甘快办”办件量13520件、自助终端机办件量31619件。
漳县政务服务中心副主任
郭雄
下一步，县政务服务中心将全面提升“高效办成一件事”和政务服务能力，努力实现线上线下政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，以企业群众需求为导向，持续提升办事效能，优化审批流程，着力打造高效便捷的“零距离”政务服务，力争以“小窗口”为营商“大环境”的发展贡献更多的政务服务力量，为全县经济高质量发展提供坚强保障。
来源：魏彩云
监 审：杜国亮 审 核：李淑娟
责 编：张 强 编 辑：尹 宁
