在租赁住房行业从规模扩张转向精细化运营的关键时期，真正的竞争力已不再局限于房型与硬件，更在于能否提供有温度的服务、营造有归属感的社区并实现可持续的居住价值。
近日，在“2025福布斯中国·市中心城市创新生态品牌评选”及“2025租赁住房年度奖项评选”中，有巢凭借对高品质居住体验的重塑能力及兼顾标准化与人性化的全周期服务体系，成功斩获“城市生活标杆品牌”及“2025年度上海租赁住房十大优质服务力企业”殊荣。
与此同时，来自马桥AI店的管家顾龙飞及鹤涛路店的管家刘鑫与丁雅萍凭借专业的运营服务，分别荣获“年度全能优秀管家”和“青年驿站优秀管家”称号。
有巢深信，真正的“家”不止于一砖一瓦，更在于日常中的关怀、成长中的陪伴与社区中的连接。
为此，有巢上海围绕“3721好服务体系”，为租客打造了覆盖租住全周期的品质服务体验，让每一段居住时光都充满温度。
从入住伊始的归家初见礼，到后续丰富多元的暖心互动，有巢注重在每一个重要时刻传递关怀。
○有巢上海归家初见礼
居住期间，有巢上海为过生日的巢友准备专属礼遇并定期举办主题生日会，让欢乐的氛围遍布社区的每一处角落。
○有巢上海生日礼遇及巢友生日会现场
在社群运营方面，无论是能够秀才艺的社区音乐节、探索城市文化的Citywalk、激发青年活力的城市篮球联赛，还是倡导绿色生活的巢物置换市集，都旨在为巢友创造交流、成长与共鸣的平台。
○有巢上海社群活动现场
有巢上海也始终关注巢友的个人发展，通过青年夜校、就业培训、政策讲解、新媒体直播课程等，助力青年群体更好地融入城市、规划未来。
○上海马桥AI店新媒体直播课程
○上海鹤涛路店青年学堂
○上海芦恒路店政策讲解活动
除了巢友限定礼品及丰富活动以外，有巢上海于2025年底发起的「挑战100个社区微小行动」重点关注社区硬件及氛围微更新，截至目前已陆续完成圣诞及新年氛围提升与重点门店空间改造升级。
这一切，均通过“基础服务+会员特权”的双轨模式结合线下实体服务与城市资源整合来有效落地，从而让租住超越单纯的居住功能，成为一段有陪伴、有成长、有温度的完整生活旅程。
在服务体系落地的过程中，一线管家扮演着关键角色。
上海马桥AI店的00后管家顾龙飞在不到一年时间从销售新人成长为团队的中流砥柱，他的成绩源于一套系统化的工作方法。在目标管理时，他通过历史数据复盘，反推所需来访量并拆解至每周、每日，以动态监控进度来确保目标达成。
○有巢上海马桥AI店管家顾龙飞
同时，为了更好地服务客户，他对不同类型的客户建立不同跟进节奏，甚至对个别客户保持长达一年的耐心沟通，亲身践行“每一个未删除的联系方式，都是一个可能”的服务初心。
凭借对好服务理念的有效落地，2025年顾龙飞个人累计新增成交669间，约占门店总房源27%，全年十余次登上全国销售大师榜前列并位列上海增值产品销售年度总分榜第一、全国销售大师年度销售总分榜第一，全国销售运营增值年度总分榜第一。他的经历正是有巢“专业服务驱动价值”的生动写照。
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最好的服务，往往藏在那些未被要求的细节里，发生在最需要帮助的瞬间。上海鹤涛路店的管家们用行动诠释了“服务即守护”的真正含义。
2025年12月的冬夜，青年驿站租客王女士因门锁故障被困门外，管家刘鑫接到消息后10分钟内携维修门锁的工具抵达，而他手中却不只有工具，还有暖手宝和一杯温热的牛奶。
○上海鹤涛路店管家刘鑫
修理过程中，管家担心王女士受冻，将自己的外套借给她，还轻声安抚让她不用着急。故障排除后，他仍未离开，而是细致检查了屋内水电安全，确认一切正常后才放心离去。
○上海鹤涛路店管家刘鑫
一杯奶、一件衣，在寒冷的深夜里，让独自在城市打拼的王女士真切地感受到了实实在在的温暖与关怀。
○浦东新区团区委感谢信
同年11月，强降雨突然来袭，出差在外的租客唐女士焦急联系管家丁雅萍，希望管家能帮助关闭家中门窗并整理阳台衣物。
○上海鹤涛路店管家丁雅萍
当唐女士匆匆返家，推开门看到的却是远超预期的安心，家中门窗紧闭，阳台衣物被整齐收纳于柜，门口快递被代收并贴上分类标签，玄关处还贴心放置了防潮袋来应对雨季湿气。
从应急响应到细节关照，管家的用心让青年驿站的租房生活充满了家的温暖。
○浦东新区团区委感谢信
这些看似“分外”的举动，恰恰构成了有巢社区服务的“分内”之心。
正是这些点滴的守护，让服务不再是流程而成为连接人与人、温暖心与心的纽带。点击下图，即刻探索上海鹤涛路店租房小程序，安心租住，从此开始！
荣誉是肯定，更是责任。有巢始终相信，空间的价值由人赋予，服务的内核是用心守护。我们不仅提供一处居所，更致力于营造一段有陪伴、有成长、有回忆的生活历程。
未来，有巢上海将继续深耕服务、传递温度，让每一位在城市中奋斗的年轻人都能在这里找到属于自己的理想生活。
