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致各界人士的一封信
感谢各界对于星梦邮轮「世界梦号」的密切关注。在这个春节，一场突如其来的疫情牵动了所有人的心，其中也包括了每一个“星梦人”的心。
自2月2日晚得悉有曾搭乘「世界梦号」2020年1月19日出发航次的旅客确诊感染新型冠状病毒肺炎后，我们立即配合各地政府展开了调查及处理工作。
直至今天，星梦邮轮「世界梦号」配合香港卫生署完成了对船上所有1814名船员的新型冠状病毒检测，结果全部为阴性，此前在船的所有从香港上船的旅客在获得卫生署许可后，都已陆续离船。现在，我们整理「世界梦号」的最新情况更新如下：
星梦邮轮于2月2日晚得悉有确诊旅客曾搭乘星梦邮轮旗下「世界梦号」1月19日航次后。我们当晚立即展开排查，向政府及有关部门汇报了相关情况，并于次日向广州市文化广电旅游局提交了该航次所有旅客、工作人员及旅行社的名单与信息。
除了持续与政府及有关部门保持紧密联络与合作，我们尽全力启动全渠道寻人，通过公司官方平台、客服中心、以及合作旅行社等加紧联络旅客，确保通过旅客的原预定渠道直接联络到该航次的所有旅客。
从该航次返航当日1月24日至今已超过了14天的病毒潜伏期，在此期间船上所有中国籍船员均无任何流动与更替。直至今天，「世界梦号」全体1814名船员均通过了香港卫生署的新型冠状病毒检测，结果全部呈阴性。
星梦邮轮已于1月26日起暂停旗下所有邮轮在中国内地的运营。而为了审慎起见，「世界梦号」将于即日起全面暂停在所有地区的运营直至另行通知。
自疫情爆发以来，星梦邮轮旗下船队以专业精神和严谨态度执行严格的卫生防疫措施，始终把员工与旅客健康与安全置于首位。
在这个防疫抗疫的关键时刻，我们由衷感谢全体船员和合作伙伴始终以专业精神配合实施各项紧急举措。我们同时向那些守卫在第一线的医务人员、坚守在各个行业岗位的“无名天使”们致敬。星梦邮轮将尽最大努力，为防疫抗疫出力。让我们共同期待春暖花开的到来。
再次感谢大家的关注、理解与支持。
星梦邮轮
2020年2月9日