赞美他人是一种美德，几句适度的赞美语句，不仅可让对方产生亲和心理，消融彼此间的戒备，还可为双方的沟通交流创造良好的氛围。其实，赞美也就是在给他人“戴帽子”，不过这顶“帽子”合适才行。从事营销工作要时常与不同层次、不同年龄、不同性格的人员打交道，所以“帽子”的选择就显得格外重要，营销人员只有学会并掌握赞美他人的技巧，适时地、不断地、真诚地赞美客户并送去其合适的“帽子”，才能营造热情友好的交流气氛，赢得客户的喜欢与支持，取得良好的营销业绩。
俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”由此可见，赞美的作用如此巨大，且魅力无限。赞美客户，可以改变客户的心境，赢得其友善的态度，从而建立良好的人际关系；可以增强其自信心，增加正能量，从而与客户共同成长；可以令客户发现自己的优点，让对方感觉到自己的重要性而充满活力；可以提高自己的影响力，赢得更多的帮助与支持，从而成就自己的梦想；可以充分体现应有的自信，是对自己的肯定与期许，从而使自己变成一个颇受欢迎和喜欢的人。 赞美客户之前，首先要了解客户的基本情况，收集客户的确切资料，然后将获得的资料进行分类、整理，去粗取精，这样便可在需要的时候给予适当的赞美，从而避免空洞乏味的赞美之词或者赞不到点子上。营销人员赞美客户时，一定要知道什么时候该说什么话，正确运用好赞美的词语送给要赞美的人。人有不同，希望得到的赞美也是完全不一样的，因此赞美应因人而异。
比如，老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引以为豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活、生财有道、精明能干等。
赞美应从交往中具体的事件入手，善于发现和总结别人哪怕是最微小的长处。赞美用语要详实具体，赞美别人的长处和成绩要用语准确，真正让对方感到话语的真挚、亲切和可信，拉近之间的交际距离。
