执行力倍增策略，解码美的营运管理的底层逻辑- 大数跨境

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执行力倍增策略，解码美的营运管理的底层逻辑

精智数云

2023-11-16

何为营运

首先对于运营与营运的定义区别，这两个词都是外来译语，在英文中归源为一，即“Operation”，所以没必要在字面上咬文嚼字，底色上都是一样的，我们更应该关注的是它们的内涵和价值。

再来谈一下营运管理的定义。从笔者的实践工作经历以及对管理的思考，对营运管理的定义为：抓住生意的本质，持续降本增效，强身健体，并敏锐洞察外部环境变化，适时调整、伺机而动，总结起来就是：内生迭代强机制，外在依势抢市场。

营，即夯实营盘，构建组织的核心竞争力，对于营运管理来说，是持续迭代升级的内生机制，这也是组织强健体魄的本质，追求精益求精的效率提升和成本管控。

运，即敏锐把握外部趋势，快速调整短期政策，适应市场变化，保障经营目标实现，企业的领导者要有“春江水暖鸭先知”的敏锐，及时制定调整政策，短期的指挥棒已成，之后依靠营运管理体系有效推动并闭环落地。

解码营运管理的底层逻辑

营运管理作为美的管理职能的一支特殊存在，前些年不被外人所知，少数知道的也无法理解其真正价值和意义，多年前向来访宾客介绍美的营运部门职责时，常常被简单归类于行政工作。随着美的近些年经营上的持续成功以及不少企业开始向美的学习，美的营运管理的价值逐步被认同和接受。美的营运管理的“形”很多人已了解，而美的营运管理的“内在”则需要进一步解码，从真实案例剖析背后的底层管理逻辑，才能从“知其然”到“知其所以然”，真正找到设立营运管理职能的目的和管理支撑，才能更好让营运管理职能在组织中发挥功效和价值。

2.1 美的营运管理职能的转变

美的营运管理职能经历了四个阶段的变化，从保障战略落地到紧贴业务经营，再到夯实经营基本盘，再到632项目迭代升级。

第一阶段，有了战略之后，需要有执行落地的抓手，于是在战略部门增加了营运管理职能，保障战略的落地；

第二阶段，为了保证战略和经营真正融合在一起，将营运管理职能进一步下沉，营运管理负责日常的经营分析、经营会议的组织及决议事项的闭环，将营运管理紧紧绑定在业务经营的战车上，营运管理转变为业务经营和目标实现的支撑保障，其重要度也水涨船高，在美的内部，营运管理职能也就有了“不管部”的代称，没部门管的、找不到责任人接的，由营运管理来管、来接，活先干起来，保障各项业务经营持续高效、无缝对接般的运转，之后有了明确的职责分工后，再从营运管理转移到对应的职责部门，这就保证了在年度经营过程中，任何一件经营的关键任务都不会落空，更不会凭空消失。在经营管理和业务发展的双重需要下，营运管理练就一身“多能工”的本领，懂经营、干业务、抓执行，样样能干，营运管理成为了公司中“上通天、下入地”的特殊存在。

第三阶段，伴随美的2012年开始的转型升级，组织进一步扁平化，在“一个美的、一个体系、一个标准”的方向牵引下，对营运管理的定位、职责做了统一界定，营运管理的理念在集团内形成统一共识，这是营运管理在集团内的一次大汇演，更是一次营运基础管理能力的统一升级。

第四阶段，战略和营运拆分后各自独立，集团营运职能名称变为总裁办。适逢美的632项目变革，对于负责流程管理的营运来说，既是这场数字化变革的先锋军，也是这场变革的项目管理者。流程是信息化、数字化的前提，借助麦肯锡和华为外部力量对美的流程的梳理和再造，美的的流程能力突飞猛进，有了流程的顶层设计，再配套以美的自身原来强悍的营运体系，自此美的在数字化之路有了腾飞的翅膀。

2.2 美的营运管理的定位和职责

（1）定位：营运是各级组织1号位的左膀右臂，是战略落地、变革和任务推进的发动机，也是经营过程中协调各职能力出一孔的“粘合剂”，于是在组织中也就有了上面提到的“不管部”代称。阿里对人力资源体系定位为政委，相应地，美的营运与人力资源体系用“政委”这个称号，也完全接得住，且只能有过之而无不及，美的营运与人力资源体系不仅是文化价值观的传播者和监督者，更是驱动组织持续前进的发动机，是将整个组织有效链接一起的粘合剂，在美的滚滚向前、持续突破的力量背后，有着营运管理体系隐而不彰的身影。

（2）职责：美的营运管理以战略规划为始，以经营实现为终，以能力提升为纲，工作职责概况起来就是三手抓：抓战略规划与解码，抓经营实现、抓组织能力提升。

抓战略规划与解码：

组织开展战略洞察并编制中长期战略规划；
组织开展战略解码并编制年度经营企划
经营企划的关键工作任务闭环评价

抓经营实现

负责重大经营会议管理；
负责重点工作执行闭环管理；
负责经营信息收集与分析（非财）；
负责固定资产投资管理；
负责关键指标经营过程评价；
负责经营责任追究

抓组织能力提升

专项变革与重大项目管理；
分权授权管理与优化；
专项经营调研诊断；
制度流程管理与优化；
文化与共识管理。

美的营运管理的启示

经过多年的运行和升级，营运机制已成为保障美的良性运转的基础，它给美的带来的收益无法用显性收益衡量，正是通过营运机制的化学反应，将一个组织凝合成一个整体，营运机制的理念深入到组织的每一个毛细血管后，组织的自我迭代将成为常态，正如当下火热的ChatGPT一样，具备自我学习和升级的能力，一旦掌握并自主运行起来，将焕发强大的生命力。

营运管理对于企业组织能力提升来说，不仅要既往，更要开来。期待营运管理在企业中的价值像金子一样，终要发光、发热。

免责声明：本文转载北美BDC公众号中《执行力倍增策略，解码美的营运管理的底层逻辑》分享，本文版权归原作者所有。

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