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1QCC活动的必要性
QCC：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
1、QCC活动的必要性
（1）员工素质得到提高
QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术；
“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学习、互相启发；
在改善活动的实践中，积累经验，增长才干。
（2）充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性
（3）发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织）的关系如下：
QCC做为一种非正式组织，通过完成每一个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献力量，同时，人们在贡献中得到了满足，使非正式组织的目标与企业的目标达到了高度的统一，弱化了非正式组织对正式组织的 冲击和消极影响。
（4）改善人际关系，增强团队合作精神
在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊；
QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队合作精神。
（5）改进质量，降低消耗，提高经济效益
改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行。
2、QCC活动中常用的技巧和方法
有效召开QC会议的方法：
2QCC活动的基本程序
1、选定课题的要点
•选择的课题要与企业的方针、目标相结合
• 选题要先易后难
• 选题要具体明确
• 活动周期要短
• 提倡选择小课题
大课题分解成小课题的 方法：① 按时间展开② 按空间展开③ 按质量因素展开
2、把握现状
收集数据的注意事项：
（1）收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽视其他数据；
（2）收集的数据要有可比性。不可比的数据不能作为说明对策有效性的证据；
（3）收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真实反映现状。因为情况是会随着时间的变化而变化的。收集的数据不是反映现状的数据，会将活动引入歧途。
3、制定目标
4、原因分析
原因分析的注意要点：
•要针对现状调查所确定的重点小课题分析原因
•分析原因要展示问题的全貌
•分析原因要彻底
•要正确、恰当地应用数理统计方法
5、制定对策
步骤：
•提出对策
•评审、确定所采取的对策
•制定对策表
对策选用考虑点：
（1）有效性
（2）可实施性
（3）避免采用临时性措施
（4）尽量自己能努力做到
（5）考虑对策的经济性
6、实施对策
•对策制定完毕，严格按对策表计划实施
•实施过程中遇到困难，组长应召集成员讨论，可以修改对策，再按新对策实施。
•每条对策实施完毕，要再次搜集数据，与对策表中目标比较。
•在实施过程中做好活动记录
7、检查效果
•把对策实施后的数据与对策实施前的现状及小组制定的目标进行比较
•计算经济效益
•总结无形效益
8、巩固措施
9、总结和回顾
3QCC活动在企业内推行的步骤
1.成立QCC推进组织
2.确定QCC推进的责任部门
3.制定推进计划
4.QCC活动骨干的培训 （包括小组长候选人及推进辅导员）
5.制定发布QCC活动的暂行管理办法
6.选择试点部门，成立2~3个小组开展活动
7.公司领导、部门领导及技术人员给予支持，帮助解决小组活动中遇到的困难
8.举行成果发表会，并予以适当的表彰。
9.制定发布QCC活动管理规定，在全公司内推广QCC活动。
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