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教练是一种以学习者为中心，计划性、针对性和持续性的 启发式辅导行为
•计划性：不是随意性，需事先规划，有步骤，有节奏
•针对性：视学习者本身特质及不同阶段的目的而定
•持续性：行为的改变是一种循序渐进过程
•启发式：引导自觉，启动思考，激发释放，主动承担
1.教练术与传统管理的区别
管理教练与传统管理者区别一：管理身份
管理教练与传统管理者区别二：管理流程
管理教练与传统管理者区别三：管理方式
2.为什么要教练式管理
外部趋势：建立教练机制，激发员工个性和团队的潜能，势在必行。
内部员工：80/90员工还愿意绝对服从你的管理命令吗？
3.如何成为一名合格的教练
（1）自我检视：
既然教练技术已逐步成为管理者的重要能力，我们是否 检视一下：除了我原本的管理工作外，我是否应该强化教练的角色，我是否有足够的动力来做好教练？
（2）各层面能力研讨
分析辨识能力——掌握真相，对症下药
逻辑提炼能力——从混乱中提炼思路
有效对话能力：能引导自觉，启动思考，激发释放及主动承担的对话能力
觉察感悟能力：唯有不断觉察和感悟，才能持续提升
1.教练沟通四项技能
最好的沟通高手一定是把基本技能变成日常习惯
（1）倾听技术
听的五个级别：•忽视的听•假装的听•选择的听•专注的听•同理的听
（2）提问技术
教练如何发问：•多问WHAT，多问WHY•多开放问题，少封闭问题•跳出框框，拓宽视野•聚焦目标，正向思考
（3）区分技术
目的：•厘清事实与个人演绎，反应真相•审视目标和现在的行为是否一致•把注意力聚焦在目标上而不是障碍上•让对方洞悉自己的盲点，松动负面信念•清晰思路 避免模糊看到更多的可能性
教练区分的重点三方面：事实与演绎、行为与动机、目标与问题
（4）回应技术
•让教练的方向更集中和更清晰•反应现状，让对方清晰目前的位置•让对方看到自己做得到的地方•让对方认识需要学习及改善的地方
2.基本教练引导模式
教练不是即兴指导，而是以一定逻辑思路引导
3.辅导对话核心技术
核心有效对话能力中 管理者“自我”，教练“忘我”。有效对话能力包含：有效对话步骤及其中的关键对话技巧
（1）有效对话步骤：TOPSA模型
（2）关键有效对话技术
1.常用教练工具之一:GAPS
2.常用教练工具之二：4F模式
3.常用教练工具之三：
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