【听见真知】如何成为职场中的识人高手之肢体语言

在现代社会中，与人交往时要学会察言观色，学会从外在的蛛丝马迹中获得对方真正想表达的内容。观察对方的一举一动，是与人沟通时的重要环节。本期我们来学习一下。

孔子说：不知言，无以知人也。意思是，不善于分辨别人的话语，就不能真正地认识他。而这里面的“知言”，不仅是指话语上，还有肢体上。肢体语言是心灵的第二面镜子，每个人的举手投足间都暗藏玄机。

肢体语言又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言以达到表情达意的沟通目的。有实验表明，一个人要向外界传达完整的信息，语言只占7%，声音占38%，另外55%的信息都需要由非语言的肢体语言来传达，因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以它很少具有欺骗性。每个人都有弱点，且会通过其外在表现而有所暴露，在由肢体动作表达情绪时，当事人经常并不自知。所以要抓住这种稍纵即逝的动作，并读懂它。

以下举例说明肢体语言所传达出的含义：

1.双臂交叉抱于胸前：表明自己是相对弱小者，或不接纳、否定对方个人及作品，是一种保护和防御；

2.双臂背于身后：表明有地位、有身份、有信心；

3.双手插口袋：表示自己还没有决定参与此次谈话或活动，不愿意完全接纳；

4.脚尖指向：潜意识中脚尖所指的方向，表明所感兴趣的人或物的位置，或是想去的方向；

5.叉开双腿：“捍卫领地”式行为，表明权威、强硬的意识；

6.双手紧握并举高处：表示拘谨、焦虑、挫折感的一部分或全部；

7.摸下巴：倾听时轻摸自己的下巴，表明正在思考你所讲的内容；

8.用手指敲击桌子或做小动作：表示对某事不感兴趣、不耐烦或持反对态度；

9.双手置于双腿，掌心向上，手指交叉：希望得到别人的理解，并予以支持；

10.头部微微侧向一旁：表明对谈话很感兴趣，正在集中精神听。

掌握必要的肢体语言，除了避免因为自身一些肢体动作让别人产生误会，使得对方不信任或有敌意。更重要的是，随时注意对方身体发出的讯息，解读他们真正的想法，能够让我们的沟通更加准确和有效。但同时，也要结合微表情以及特定场景等。任何事情都不能一概而论，但可以作为参考。

好了，本期的听见真知就到这里，让我们并肩行走，一起成长。