
2月17日,微盛·企微管家更新了 V 4.4.13版本,主要包含以下几个方面:
【内容中心】新增轨迹素材客服入口
【客服中心】新增客服排队池和访客排队提醒、会话结束提醒
【商城中心】支持使用组件装修店铺
【商城中心】支持员工在PC端和移动端修改订单价格
【区域活码】新增多项数据统计和排序显示
【权限管理】新增员工使用权限设定
【功能介绍】PC端后台新增功能介绍
【任务裂变】导出列表增加客户和微信好友unionid字段
我们一起来了解下新功能能为我们的日常工作带来什么样的助力吧?
【内容中心】新增轨迹素材客服入口
轨迹素材新增可配置客服入口(原客服中心员工客服码功能升级),客户浏览产品相关轨迹素材时,如果对产品感兴趣或有意向,无需添加好友即可直接咨询客服,也可以扫描添加员工进行咨询,操作更便捷。

【客服中心】新增客服排队池和访客排队提醒、会话结束提醒
新增「排队池」,当咨询访客数超过接待组接待上限时,咨询访客会自动进入排队池,客服员工可以在聊天工具栏排队池,领取接入等候汇总的咨询访客;
同时可设置「访客排队提醒」,当排队池等待的访客达到指定人数时,系统会自动提醒客服,及时接待访客,保证服务体验;
新增「会话结束提醒」,当客服人员手动结束聊天时,可设置自动发送满意度评价,实时监控客服人员服务质量;还可设置会话结束语发送给客户,让服务体验更好。

【商城中心】支持使用组件装修店铺
企业可根据需求任意调整各个组件摆放位置和组件展示的内容,直接选择商城已有商品,即可快速搭建店铺首页;
支持对不同组件的内容和样式进行个性化修改,例如轮播图需要跳转的商品、轮播时间、组件颜色和大小;
装修完成后,可以设置页面为商城首页,商城小程序会按照装修改的页面进行展示;
企业可在页面直接观看到各个页面近7天的访客数,还可支持一键从高到低排序,快速找到流量很高的营销页,根据数据不断优化页面设置。

【商城中心】支持员工在PC端和移动端修改订单价格
新增3种改价设置,可为员工和部门添加改价权限,直接修改价格,无需审核;也可以设置改价申请,通知运营人员进行二次审核;适用于客户议价后提供折扣、发指定物料补差价、批发采购议价等场景。
无需审核:员工修改其业绩归属的订单价格,无需审核,修改成功后可选择通知其他员工;
必须审核:员工提交改价申请后,由审核人“同意”或“解决”改价;
条件审核:当员工修改价格幅度超过设定值时,需要由审核人审核;
员工也可以在移动端订单列表发起改价申请,发起后通过应用消息推送给审核人进行审核。

【区域活码】新增多项数据统计和排序显示
区域活码列表新增「群内客户总数」统计,企业可在列表直观查看门店群客户数,还可支持一键从高到低排序,企业可快速找到活跃门店;
统计分析新增「新增好友数」统计,可直观查看到门店员工总体拉新数据和当天拉新数据

【权限管理】新增员工使用权限设定
新增「使用权限」,可设定员工登录企微管家移动端权限,解决设定应用范围全员可见后,后勤等不需要使用企微管家的成员占用登录名额的问题。

【功能介绍】PC端后台新增功能介绍
PC端各功能模块新增「功能介绍」入口,点击可查看响应功能介绍、使用规则、操作步骤说明。

【任务裂变】导出列表增加客户和微信好友unionid字段


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