大数跨境
0
0

企微管家更新 | 微信客服、线上商城重磅功能上线啦!

企微管家更新 | 微信客服、线上商城重磅功能上线啦! 微盛丨企业财税及业务云服务
2022-02-18
1
导读:每一个更新只为更好的助力营销和转化!


2月17日,微盛·企微管家更新了 V 4.4.13版本,主要包含以下几个方面:

  • 【内容中心】新增轨迹素材客服入口

  • 【客服中心】新增客服排队池和访客排队提醒、会话结束提醒

  • 【商城中心】支持使用组件装修店铺

  • 【商城中心】支持员工在PC端和移动端修改订单价格

  • 【区域活码】新增多项数据统计和排序显示

  • 【权限管理】新增员工使用权限设定

  • 【功能介绍】PC端后台新增功能介绍

  • 【任务裂变】导出列表增加客户和微信好友unionid字段


我们一起来了解下新功能能为我们的日常工作带来什么样的助力吧?


【内容中心】新增轨迹素材客服入口


轨迹素材新增可配置客服入口(原客服中心员工客服码功能升级),客户浏览产品相关轨迹素材时,如果对产品感兴趣或有意向,无需添加好友即可直接咨询客服,也可以扫描添加员工进行咨询,操作更便捷。



【客服中心】新增客服排队池和访客排队提醒、会话结束提醒


  • 新增「排队池」,当咨询访客数超过接待组接待上限时,咨询访客会自动进入排队池,客服员工可以在聊天工具栏排队池,领取接入等候汇总的咨询访客;


  • 同时可设置「访客排队提醒」,当排队池等待的访客达到指定人数时,系统会自动提醒客服,及时接待访客,保证服务体验;


  • 新增「会话结束提醒」,当客服人员手动结束聊天时,可设置自动发送满意度评价,实时监控客服人员服务质量;还可设置会话结束语发送给客户,让服务体验更好。



【商城中心】支持使用组件装修店铺


  • 企业可根据需求任意调整各个组件摆放位置和组件展示的内容,直接选择商城已有商品,即可快速搭建店铺首页;


  • 支持对不同组件的内容和样式进行个性化修改,例如轮播图需要跳转的商品、轮播时间、组件颜色和大小;


  • 装修完成后,可以设置页面为商城首页,商城小程序会按照装修改的页面进行展示;


  • 企业可在页面直接观看到各个页面近7天的访客数,还可支持一键从高到低排序,快速找到流量很高的营销页,根据数据不断优化页面设置。



【商城中心】支持员工在PC端和移动端修改订单价格


新增3种改价设置,可为员工和部门添加改价权限,直接修改价格,无需审核;也可以设置改价申请,通知运营人员进行二次审核;适用于客户议价后提供折扣、发指定物料补差价、批发采购议价等场景。


  • 无需审核:员工修改其业绩归属的订单价格,无需审核,修改成功后可选择通知其他员工;


  • 必须审核:员工提交改价申请后,由审核人“同意”或“解决”改价;


  • 条件审核:当员工修改价格幅度超过设定值时,需要由审核人审核;


  • 员工也可以在移动端订单列表发起改价申请,发起后通过应用消息推送给审核人进行审核。



【区域活码】新增多项数据统计和排序显示


  • 区域活码列表新增「群内客户总数」统计,企业可在列表直观查看门店群客户数,还可支持一键从高到低排序,企业可快速找到活跃门店;


  • 统计分析新增「新增好友数」统计,可直观查看到门店员工总体拉新数据和当天拉新数据



【权限管理】新增员工使用权限设定


新增「使用权限」,可设定员工登录企微管家移动端权限,解决设定应用范围全员可见后,后勤等不需要使用企微管家的成员占用登录名额的问题。



【功能介绍】PC端后台新增功能介绍


PC端各功能模块新增「功能介绍」入口,点击可查看响应功能介绍、使用规则、操作步骤说明。



【任务裂变】导出列表增加客户和微信好友unionid字段



想要第一时间掌握企微管家更新动态,欢迎关注公众号↓


微盛·企微管家致力于基于企业微信帮助企业做好客户服务和增长。欢迎大家扫描下方二维码与我们联系,了解更多企业微信行业解决方案!



【声明】内容源于网络
0
0
微盛丨企业财税及业务云服务
微盛·企业服务号致力于为企业提供数字化转型服务,提供数字化转型解决方案、客户运营、营销获客及运营服务,协助企业完成数字化转型。
内容 34
粉丝 0
微盛丨企业财税及业务云服务 微盛·企业服务号致力于为企业提供数字化转型服务,提供数字化转型解决方案、客户运营、营销获客及运营服务,协助企业完成数字化转型。
总阅读8
粉丝0
内容34