近年来，由于用户流失、业务单一、竞争加剧等因素，让广电网络公司大众市场经营面临巨大冲击，广电网络如何转型成了近两年最热的话题。2017年华数传媒抓住集客热点，联合10家广电网络公司共同举办了第二届“好例有”全国营销集客案例大赛。此次大赛涌现出大量极具复制性的广电网络优秀集客案例，为积极拓展集客业务广电网络公司注入一针强心剂。转变思路，紧抓全国信息化的契机，全国广电网络集客业务立刻行动起来，各省市公司交流学习频次大幅增加。华数全国也籍此创新打造了“华数集客研学团”，助力合作伙伴发展集客业务。
4月23日-24日，青海广电网络副总经理邹文斌、甘肃广电网络市场管理部副总监梁琳、龙江网络齐齐哈尔分公司副总经理王义、江苏有线昆山分公司副总经理王欣等青海、甘肃、江苏、黑龙江四省广电网络公司的省、市、县集客业务相关负责人，共计40余位嘉宾参加了由华数传媒组织的“集客研学团”。研学团首日在华数国家实验室展厅就精选的多个华数“产品级”集客项目进行了详细了解与体验。华数集客执剑人从项目设计、核心优势、关键环节推动、技术人员支撑、持续运营能力以及商务模式等多维度毫无保留的进行了分享，并就项目后续合作与落地进行了深度讨论。第二日，研学团还前往了上城区公安分局应急联动指挥中心、杭州市市民之家24小时自助服务厅、临安一都村，现场进行零距离观摩体验。
此次研学团交流的华数“产品级”集客项目包括：“最多跑一次”、“临安智慧农村”、“华数小邑”、“党员信息化教育”、“TVOS系统”。
最多跑一次
中央全面深化改革领导小组建议全国复制推广的改革项目，广电网络下一个起飞的“风口”
十三届全国人大会议中，将“最多跑一次”改革写入了政府工作报告，中央全面深化改革领导小组也建议把“最多跑一次”向全国进行复制推广。华数集团围绕“最多跑一次”改革的部署，与市审管办一起研究“杭州办事”新模式，助力杭州打造“移动办事之城”。由华数自主研发的24小时综合办理服务机建设项目，是实现老百姓办事“最多跑一次”的民生工程。目前已实现即办事项54项，公共支付6项，以及157项行政审批事项办事。用户通过身份证以及人脸识别确认个人身份信息，就能自行办理相关业务。年底前将完成所有具备条件的村（社区）及人流密集公共场所的终端部署，可办理公民个人办事高频事项不少于100项。该平台系统可向全国进行输出。
临安智慧农村
响应国家建设“美丽乡村”的号召，临安华数以“保终端，守市场”为战略目标，整合构建协同共享的“集客+家客”的农村智慧化平台。
该项目电视、手机、互联网平台联动；实现村级监控+Wi-Fi全覆盖；为每户农户实现高清、互动、宽带全业务接入。该项目的实施有效保有电视用户，并有效策反他网电视、宽带用户。同时由于村组织、村干部、村民的自媒体高频使用，保证了项目长期有效的运作。项目核心是“买的是内容与服务，保的是用户与终端”，临安华数公司每年可以增收2500万元至3000万元收入。截至目前，已有63个行政村签订了“智慧农村”项目合作协议，其中55个村已上线。
华数小邑
面对千亿级的社区市场，以“智慧物业”为切入点，打造社区生活的智能化应用、智慧安防的监管平台及物业、商家等多角色的应用平台。
2017年9月华数小邑正式上线并首先落户古荡小区，为3000多华数高清互动电视用户提供智慧社区服务。2018年1月，华数小邑正式召开发布会，杭州市物业管理协会、西湖区物业管理协会、近80家物业公司以及街道社区相关领导前来参加。以“物业管理”为切入点，集合华数特有的数字电视资源，通过“APP +TV”的展现形式，为物业公司提供便捷的管理工具，为小区的居民打造500米生活圈，为政府提供政策上传下达的直接渠道。华数小邑实现了多方人员的合作共赢，通过小区的入驻，以点带面，目前已完成百余家社区的合作，在杭州乃至全省逐步形成网状的智慧社区管理平台，未来业务将推广到全国，更多的老百姓将体验到华数小邑的便民服务。
党员信息化教育
与浙江省委组织部共同研发，多次受到中组部表彰，被誉为中国第一的数字化党教平台。
与浙江省委组织部党务工作者共同研发，并且经过5年多的运营实践，定制开发的“在线学习系统”和“业务信息管理系统”，切实解决了党建工作组织难、推广难、评价难、管理难的痛点；同时以丰富的党课、红剧、农技教育和时政短视频赢得了良好的口碑。
TVOS智能终端服务平台
响应总局大力开展TVOS规模应用的号召，推进应急广播户户通、建设智慧家庭，目前在嘉兴进行TVOS2.0规模化部署，着力打造“智慧家庭第一终端”。
TVOS能实现硬件+软件+业务全方位智能化综合运营，并且引入和嫁接互联网技术的各类发展成果实现智慧化服务。华数以TVOS集成和开发为核心，正在构建华数智能终端产品线。可实现广电传统业务体验差异化、增值业务智慧化、拓展业务无限垂直。该项目已在嘉兴进行试点，可实现人脸识别、语音识别、快捷支付、华数云健康、最多跑一次、应急广播、亲情通话、云游戏等功能，实现面向家庭的全案化服务。目前华数可提供平台能力支撑，可根据各地市不同的产品需求进行定制化开发。
华数尊重客户的个性化，深入了解客户需求，推出满足客户所需行业解决方案库。目前已对全国十多个地区的广电“智慧”应用项目进行积极跟进并输出方案，并在新疆、云南作为建设单位，参与了项目的实施，取得一定突破。
华数的集客业务服务理念围绕整合、协作、规范、增值四大方面展开。
整合：致力于成为广电领域领先的服务商，将先进的产品、技术、厂商、服务进行整合，提供一站式的集客业务服务机制和解决方案。
协作：与政府、广电定位清晰，分工明确，优势互补，建立从售前、售中到售后的服务体系，形成端到端的项目运作机制。
规范：为政府、广电定制统一的服务流程，服务标准、监督机制，引入信息化管理工具和方法，服务标准化、规范化、信息化运作.
增值：依托全国的市场、售后服务体系，持续向客户服务和推荐增值应用，降低广电和运营商维护成本，提高用户的粘度。
华数自2001年起就开始布局集客业务的发展，2017年集客业绩突破9亿，业务范围广泛，包括数字电视、互联网宽带、视频监控、数据中心、智慧城市、数据通讯等方面。智慧业务已成为华数集客业务新的业绩增长点。通过十余年的发展，华数集客已拥有成熟的组织架构体系，可以满足各类型集客业务的同步发展，具有成熟的软件开发能力，与硬件厂商海康大华达成战略合作，逐步成为软件+硬件综合服务商，助力合作伙伴集客业务发展。
