2017年三季度，中国电信和中国联通的IPTV用户达1.12亿户，同比增长48.3%，中国移动魔百和用户预计已突破4000万规模，面对通讯运营商IPTV和OTT的强烈冲击，传统有线电视尽显疲态，有线数字电视缴费用户跌至1.54亿，同比减少1000万户，行业形式越发严峻。随着大众市场业务萎缩，集客业务成为广电网络公司新的业务增长点，也已成为成为业内共识。近年来，各地广电网络在集客业务上做出了很多积极探索，创造许多傲人业绩。
2017年11月17日，ICTC 钱塘论道·广电市场营销论坛上八位广电网络公司集客业务执剑人各显神通，分享了各自公司集客业务的优秀案例和成功经验。来自河北广电网络正定分公司项目主任 马卫亮做了主题为《正定智慧全域旅游》的精彩演讲。
河北广电网络正定分公司项目主任 马卫亮
以下是精彩演讲内容：
尊敬的各位领导，各位同仁，大家下午好，我是来自河北广电正定分公司的马卫亮，今天分享的是《智慧全域旅游项目》。
这次与大家分享的内容分为四块：项目概述；全域旅游的两个厅，南厅主要是针对游客的，还有一个北厅的旅游大数据中心；第四是项目总结。
今年9月2号到4号首届“石家庄旅发大会”在正定成功举办，大会期间“智慧旅游”大放异彩，为正定县旅游产业发展插上了智慧翅膀，同时也积累了经验。
这个项目的建设体现出了高效，正定智慧全域旅游项目自8月初开工，建设至9月2号竣工，工期总共30余天，时间紧任务重。就这个项目我们接到以后，省公司的集团领导高度重视，成立了王连成副总任组长，省市县三级技术骨干为成员的专家团队，上下联动，全面出击。
正定智慧全域旅游项目概述，智慧旅游具体的应用体现在游客中心，游客中心按照功能分为南北两厅，南厅包含一个媒体沙盘、AR/VR互动设备。
我们提出了一部手机游正定的理念，通过建设正定旅游网站、APP、微信公众号等多种形式对来正定旅游的游客在游前、游中、游后做全方面的指导。
游客一进入正定县境，手机会收到短信，引导游客关注我们的“两微一端实现对正定的初步了解，包括吃住行游购娱全方位信息，游客在游览中通过自己的手机即可实现景区门票的购买、酒店的预定、路线的规划等。
第二是正定智慧全域旅游的展厅南厅，首先看到的是一个近200平米的正定全域旅游多媒体沙盘，80多平米的4K高清大屏，全息投影技术，对正定8处国宝进行了影像合成，多媒体沙盘和大屏是面向游客的展示窗户，通过大媒体声光电互动手段立体展现正定旅游人文特色，游客带来了身临其境的感受。
这是智慧旅游的AR/VR设备，在南厅的一侧的体验区，正定重点景区的整体形象、局部特写等进行模拟，游客进行虚拟景区导览就可以在不同地景区进行自由穿梭，可以有720度无死角的观看景点，使游客有身临其境的感觉。
第三是正定智慧全域旅游大数据中心北厅。游客中心的北厅是正定县的大数据中心也是正定智慧城市建设的基础和起点，开展一个中心，两张网络、三大平台、四项应用的建设。
一个中心是智慧正定大数据中心，两张网络是覆盖全县的政务网络和视频监控网络，三大平台是共享交换平台，三维GIS平台，大数据能力平台，四大应用，智慧旅游应用、智慧城管应用、智慧停车应用、智慧环保应用。
这个智慧全域旅游应用是打通了国内知名电商的数据通道，整合了各方面的旅游资源，比如运营商的数据，景区的客流统计，以及政府各部门的多方数据。
通过综合分析、游客画像、舆情分析、景区指数、酒店指数五项数钻对全国各省市游客来源进行深度分析，得出来正定游客的时间周期、行程天数、消费方式等数据信息，从而实现对不同地域的游客进行个性化的精准营销和推送。
游客画像的功能是针对重点游客群体的年龄分布、性别分布、出游方式进行了统计分析，发现来正定旅游的重点人群是以中年男性居多，而且以自家为主。通过此分析，旅游管理部门就可以制定相应的旅游政策以及推出更合适的旅游线路和旅游产品。
景区指数功能对景区客流量侵略分析统计，可以了解最受欢迎的正定景区，通过拉开屏幕可以直观地看出各个节假日来正定游客人数和人次，通过这些数据也可以预测下一时间段的客源情况、高峰期等。旅游管理部门可以通过这个大数据分析提前做好客流分流，停车指引以及各项服务，确保游客的接待能力。
这是智慧旅游的三大平台，共享交换与数据采集平台、大数据能力平台和三维GIS平台。
共享交换与数据采集平台，解决政务信息化建设的“各自为政、条块分割、信息孤岛”等问题，实现各部门间数据共享与交换，打通部门间的数据壁垒，更好地促进部门业务应用。
大数据能力平台，实现对各类数据的归集汇聚、存储、运算等，为建立人口、法人、证照、空间地理等基础数据库提供有力的支撑，并围绕旅游、停车等重点应用提供了大数据深度分析和挖掘能力，支撑领导研判分析和辅助决策。
通过三维GIS平台的建设，逐步建立三维的空间地理信息平台，实现构建“人、地、物、组织、事件、时间”立方关联的“空间一张图”，支撑城市的精细化管理，实现各类数据的空间展示以及统计分析等。
其中一项是这次智慧旅游建设的智慧停车平台，对重点区域经典周边的10个停车场，3000多个停车位安装智慧停车系统，游客通过自己的科技可以方便快捷地找到最近的停车并实现线路规划和停车引导，并且正定县的停车场是全部免费开放的。
在此基础上，智慧旅游项目还对景区周边以及景区的基础设施进行了升级与完善，新增高清视频监控200多路，现在总共是300多路了，新增无线AP205个，这些数据与游客中心大屏实现互联互通，在游客中心足不出户就可以实现对景区动态、游客数量、突发事件进行远程指挥调度，从而提升了景区的整体安全性能以及智慧化水平。
第四，对全域旅游项目的总结。
智慧旅游游客中心在旅发大会期间据统计日接待量突破2万多人，游客互动体验接待12000余次，像一些AR/VR虚拟体验设备，三年累计客流量是6万多人次。正定旅游APP累计安装下载达到8000多次，正定旅游微信公众号净增关注人数35000多人，通过线上宣传的方式提高了正定的知名度与美誉度。
正定智慧旅游项目在得到游客好评的同时，也受到智慧城市建设行业内广泛认可，被评为全球智慧城市创新理念提名。
我的分享完毕，谢谢大家！
