助力年末冲刺，移动精准营销秘籍大放送

精准营销标准操作程序

“一查”——四必查

查弹窗、查账单、查产品、查关联。

“二问”——四必问

问用户习惯、问有无宽带、问家庭成员、问需求。

“三推”——推不限量推宽带推融合

划重点：推顺序：家庭账户：不限量+宽带（第二条宽带）、号卡、4G终端、数据业务等

“四算”——算好账

为客户算好优惠帐，帮助客户分析办理前后的对比，突出推荐产品的优势，强化推荐业务的必须性。

“五加”——加好友

加微信好友，开展常客微信营销，一个微信号最高可以加5000个好友，通过微信好友运营，朋友圈、互动吧等通过目标客户群体的迅速传达，挖掘用户潜在需求，吸引客户进厅。

精准营销话术（一）

步骤1：查弹窗，问号码

话术：我们现在开展很多优惠活动哦，请问您的移动号是？我帮您查询一下。

要点：接触任何一个客户，应首查、问过程，掌握用户需求再推荐

精准营销话术（二）

步骤2：查账单、产品、问习惯、需求，推不限量宽带

话术：

1、您平常手机是上网用得多，据您目前的使用情况，向您推荐最适合您的不限量资费，流量不限量。

2、您家里装宽带了吗？我们这个资费还免费送宽带呢！

3、购移动4G+手机直降***元，更送豪华大礼；办移动不限量资费和4G+手机黄金搭档，高清语音通话，上网看电视更爽哦！

4、手机追剧，剧荒不用怕，咪咕视频下一个，海量好剧一应俱全，尽在咪咕视频！

要点：如客户同时具备多个精准营销活动的办理资格，按不限量、宽带、号卡、融合（不限量+宽带，不限量+号卡、终端+号卡、宽带+号卡）、4G、数据业务的顺序推荐。

精准营销话术（三）

步骤3：查关联，问家庭，推融合

话术：

1、您自己办理了不限量资费，这么好用便宜的资费，您家人也办一个吧？还送一张副卡，流量共享不限量，您可以把卡带回去给家里人用啊，很划算的！

2、您办理了不限量资费，免费送一条宽带哟~

要点：扩大触店基数，通过一个人做一家人的买卖

精准营销话术（四）

步骤4：算好账

话术：

1、您现在的消费是**元，我们现在可以只出**元享用**元流量不限量通话**分钟的资费比您以前的资费划算多了！

2、推宽带：您办理的不限量含量有免费的100M宽带和看电视的盒子，是免费的哦，您免费领一个！您觉得好，可以一直免费用，您觉得不好，可以换回原来的，不收您一分钱，您没有任何损失！

3、推号卡：免费送一张副卡，副卡共享语音和流量，您给家人用，给孩子用都非常不错哦！

要点：目标客户与优惠政策的精准匹配，才能使客户获得最合适的优惠

精准营销话术（五）

步骤5：加好友

话术：您是否方便我加下您微信，以后所有的移动优惠活动您都可以早知道早享受！

要点：开展常客微信营销