4月7日-10日，华数传媒滨江分公司组织开展了为期4天的“保用户促5G实战营”活动。通过“三进”服务，牢牢稳住传统业务基本盘，推动5G业务创新提质，促进智家物联业务规模起量，动员全体干部员工动起来、干起来，以5G聚力赋能，锚定融合发展，奋力开创高质量发展新篇章。
实战营之启动篇
秣马厉兵迎鏖战 枕戈待旦再前行
4月7日下午，实战营活动正式拉开序幕，滨江分公司领导作开营发言，激励广大干部员工坚定信心直面挑战，凝心聚力创新发展，要展现出“追风赶月、时不我待”的精神状态和“起步即冲刺、开局即决战”的奋力姿态，以争优、争先、争效的高度自觉，主动谋划和推动分公司各项工作登上新台阶。
现场特邀智慧广电实训基地沈海平老师担任本次实战营培训讲师，通过头脑风暴、经验分享、政策解读等环节，为学员们后面2天的实战夯实了基础。
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实战营之开战篇
栉风沐雨迎挑战 乘风破浪奋楫行
4月8日早上7点多，各小组成员在各自点位开始忙碌，搭帐篷、摆桌椅、支展架，各项工作有条不紊。刚准备好，就有不少用户闻讯而来，续费、咨询、报修……队员们分工明确、配合默契、引导咨询，用专业、耐心以及最美的笑容服务新老用户，赢得了用户信任。
实战营
WASU-5G新洲花苑队员们忙中有序，队员张杰看见老年用户手提重物，立刻上前主动帮扶，赢得了用户的赞扬与夸奖。
超越队点位设置在临渡房小区，用户主要以老人群体居多，很多老人不会用智能手机，子女又经常不在身边，于是队员们纷纷主动引导，并通过耐心地教学，让“空巢”老人熟悉了基本操作，感受到了华数员工的温暖与用心，不少老人纷纷举起大拇指说到：“华数服务就是好”！
在服务用户的过程中，破浪队成员俞敬和得知用户身份证忘记家中，立即主动要求上门受理，以避免用户来回跑费时费力，用户欣然同意，受理完成后他笑容满面，对华数的服务十分认可。
期间，强大的后援团队—总公司各级领导也纷纷莅临服务现场，分公司经营班子齐上阵，各部门“亲友团”群策群力穿梭于各个点位，现场士气大受鼓舞。
一天下来，累是必然，但复盘总结却是必须。当天晚上9点多，各小组仍旧聚在分公司的会议室进行激烈地讨论，并吸取经验教训，及时调整方案，为第二天的再开局做全面的准备工作。
经过一夜的复盘，各战队第二天纷纷调整了作战方向，不再一味地靠电话短信的营销方式坐等用户上门，而是开始主动出击。有的战队开始扫街，有的战队依靠日常客户关系的维系进行上门办卡，还有的战队抓住周日社区活动的契机及时转场。由被动变主动，成效也变得尤为明显，受理量在不断上升，政企业务的签单量也有所起色，营收量大大增加。
实战营之结营篇
同心铸金创佳绩 携手同行铸辉煌
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来源：华数传媒滨江分公司