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北京市某区政府公共自行车服务管理公司，管理两百多个网点，网点均设立于城市地铁交通、轨道交通、机关单位、住宅区等繁华地区。在没有使用系统之前，客户的工作过程管理中存在派单操作繁琐、人员信息不准确性，成本支出较高等问题。
手工统计车辆调度数据无法保证准确度和及时性
调度人员涉及KPI等多种因素，线下人工操作导致及时性、准确性以及员工满意度无法得到保证
固定支出成本高、线下工作效率低
短信只能群发不具备针对性、固定成本的增加导致企业负担重以及人员工作量增加、时效性及结果满意度较差
大量数据保存在Excel文件中，无法进行有效的建模和分析
通过对每天积累的数据进行分析，发现和解决业务中存在的问题才是更有价值的服务，这是原有的Excel模式无法做到的。
功能
流程
总体功能表
根据各岗位工作职责和工作内容将岗位日常工作任务配置到员工手机前端，不同岗位人员进入系统后根据系统流程完成自己的对应的工作内容。
车辆调度管理：调度区域、网点、调出调入车辆信息等
网点车辆管理：站内、站外网点异常信息上报、接收、处理进度、卫生情况、监察等
后台综合管理：实现可视化管理（排班考勤情况、在岗过程管理、任务调度、绩效管理、申诉管理等）
BI数据分析
移动化督导
引入移动管理系统，职工GPS签到，实现网点管理、作业管理、实时掌控人力布局，以及高效率调整调度力量。
信息化反馈
1、工作人员通过移动端APP实时上传工作情况、下达反馈信息
2、管理者集中处理信息、调度人力和作业车辆
3、应急事件的及时上报与及时处理
4、经过系统迭代未来可不断加入新的服务内容，实施全面化管理
运营数据终端管理
短信成本下降↓↓↓
节省了原每年5万元的短信费用支出
运营成本下降↓↓↓
由于调度信息及时性和准确性提升，运营成本从原每年约18万元下降至每年约7万元（其中包含人工成本6万元）
人工成本下降↓↓↓
客服人员人数减半，成本降低50%，工作效率提升100%
调度准确性提升↑↑↑
调度信息准确性从30%提升至99.99%
客户体验
由于服务水平提高、服务效果改善、客户满意度获得大幅提升，服务商提升了工作效率、降低了成本、实现了供应链各方多赢。
1、通过先进的信息化管理平台，实现业务全面数据化洞察式管理，保证反馈事件处理的及时性；
2、凭借GPS定位，实时了解执行人员的位置及工作的完成情况，人员的日程管理及管理操作提供了便捷，工作效率大大提高；
3、掌握实时、可信、精准、安全的数据，有利于企业快速整合分析，融合企业管理经验，做出正确决策；
4、基于信息的透明，通过全面数据化管理，减少人员线下手工数据处理，有效降低企业人工管理成本。
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李晗：13264343960（微信同步）
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