工伤争议赔偿金额高、涉及项目多、政策性强，是众多劳动争议中最头疼的一个模块。稳定工伤纠纷，可以说是安定了劳动纠纷的半壁江山。作为HR，对于工伤的处理既要保护员工的利益，也要保护好企业的利益，今天分享该如何妥善处理工伤。
送医救治环节：跟踪跟进，冷静处理
预先确定工伤定点医疗单位。医院资质很重要，建议选择等级较高的医疗机构，综合性或者专业骨科医院为佳。
治疗方案的确定。安抚员工情绪，遵循最有利于员工康复的原则，引导工伤员工和主治医生合理确定医疗方案。
细化检查项目。对于可能受伤的部位尽量检查详细，一定要注意固定证据，避免后期争议。
尽早锁定交通事故责任。如果是上下班途中发生事故，尽快与当地交警联系，保持联系，初步对事故责任有把握。
护理费发放。一般由单位承担，单位没有派员照顾的，单位支付护理费。是否需要护理，建议以医嘱为准。
工伤材料保管。包括但不限于病例卡、用药明细、医疗费发票、化验报告、疾病诊断证明书、交通事故责任认定书、工伤员工身份证复印件等。
工伤申报环节:认真仔细、避免错漏
确定工伤类别。事故发生后，HR初步判断是否工伤，对于疑似工伤的，及时资源当地人社工伤认定机构。
评估是否报工伤。原则就是平衡好员工和企业的利益。不是所有事故都适合报工伤，比如不构成伤残等级且药费不多的可以不报；构成伤残等级或药费较多的必报。要区分情形。
劳动能力鉴定环节：公开公正，有理有据
一定要在具备权威鉴定资质的机构进行鉴定。不要图方面，也不要图省钱，随意找医院认定。
工伤理赔环节：考虑周全，兼顾利益
制定理赔方案。一般等劳动能力鉴定结论确定后，与员工协商是否接触合同，然后测算各个项目金额，用人单位支付部分和社保支付部分分开测算。一般按照《工伤保险条例》和当地工伤待遇标准设计方案。
理赔协商。建议选择熟悉工伤政策的HR，人力部领导及工伤员工信赖的直属上司一起参与理赔协商。
建议有条件的单位，为员工办理工商保险之外，还可以购买雇主责任险等商业保险，形成双重保险，规避工伤赔付风险。
工伤处理是一个政策性很强的工作，要认真办理每个案例，解读法律法规，复盘处理思路，制定处理方案。理清每个疑问点，还要感悟仲裁诉讼的规则、程序、氛围，不断提高处理技巧。
