窗外是新春的喜庆烟火，路上是返程的车流不息，我们坚守在监控大屏前，用目光守护每一段归途。08:42，监控画面出现异常——G22青兰高速长邯段长治方向K742附近，一辆小型轿车突发故障占用行车道，存在极大安全隐患。
发现险情后，我们立即启动应急处置流程：第一时间锁定点位、核对桩号、确认现场情况，通过调度系统通知路网运行保障五队与清障救援力量赶赴现场处置，同步实时监测路面通行状况，提醒过往车辆谨慎驾驶，直到清障车辆抵达、故障车被安全拖离，道路恢复正常通行，悬着的心才稍稍放下，这也许就是长治高速信息监控人最踏实的“年味”～
记录人：杨德朋
今天是正月初五，春节假期过半，前往通天峡景区的车流迎来高峰，虹霓峡收费站广场车水马龙，我作为收费班长，和同事们坚守在应急保通保畅岗位上，全力疏导车流、保障通行顺畅。
突然，匝道方向传来一声刺耳的巨响，我心头一紧，立刻循声望去——一辆小轿车失控撞上护栏，横在了匝道中央，车头明显受损，右后轮胎爆胎，无法行驶。我第一时间抵达事故现场，将具体情况上报信息监控中心，并做好现场安全警示，提醒过往车辆注意避让。同时与同事们分工协作：一方面将大型车辆临时拦截至环岛外等候，避免加剧拥堵和安全风险；另一方面指挥小型车辆有序绕行通过，并做好解释工作。
不久后，路网运行保障工作人员和高速交警抵达现场，事故车辆很快被妥善处置，匝道恢复正常通行。看着车流重新顺畅前行，我深知，坚守一线、快速处置、暖心守护，就是我们高速人给出行公众最好的节日保障。
记录人：赵鹏凯
今天是正月初五，我和同事们正在收费广场指挥交通，突然一辆苏A牌照的客车，不按交通疏导员指引，径直驶入56出口车道，我立即上前询问，只见司机师傅眉头紧锁，语气焦急：“座椅加热开太久，电瓶快没电了，系统提示就近下高速进行检修，可我人生地不熟，真不知道该怎么办……”
了解情况后，我立即上报当班稽核员，并组织大家合力将故障车辆推出车道。征得车主同意后，我和同事们第一时间对座椅电路故障进行排查，同时联系当地维修人员上门救援，司机师傅紧锁的眉头渐渐舒展，连声道谢，我心中满是暖意，这也许就是坚守的意义吧。
记录人：杨燕
作为一名票证员，我一早到岗便快速核对通行票证、整理票据台账，仔细清点库存、核对数据，确保票证领发规范、账实相符，为车道顺畅通行做好后勤保障。随后，我带上提前备好的饮用水前往广场便民服务点，为过往司机逐一发放，叮嘱他们旅途注意安全。遇到咨询线路的司乘，我耐心细致讲解行驶路线、高速路况，标注重点路口，帮他们规划便捷归途，以己之力，传递新春暖意，助力每一位公众平安归家，便是这个春节最有意义的事。
记录人：董宇
