“过年好，请问您需要办理什么业务？”春节假期后首个工作日，地电石楼分公司城北供电所营业厅内窗明几净、秩序井然，准时开启“工作模式”，以饱满热情、规范服务迎接每一位客户。
节后上班第一天，公司对节后服务重点、纪律要求进行强调，要求迅速收心归位，用严谨的服务态度和精湛的专业技能为用户提供高效优质的电力服务；密切关注节后用户用电需求的动态变化，及时对辖区内的用电安全隐患进行全面排查，迅速响应客户诉求，确保问题、隐患得到切实有效的解决。
“刚过完年，没想到一来就办好了。”前来办理用电过户的市民在顺利办结后连连称赞。营业员耐心告知其后续用电注意事项，并表示“后续有任何用电问题，随时联系我们”。
面对前来咨询缴费、报修、企业复工用电的客户，工作人员耐心解答、快速办理，并主动帮助客户使用线上办电渠道，选择适用的缴费方式。针对老年客户等特殊群体，工作人员主动上前搀扶引导，协助操作智能设备，让客户切实感受到供电服务的温暖与关怀。“你好，过年期间家里电费突然涨了不少，能不能帮我看看是什么原因。”一位阿姨行色匆匆来到营业厅寻求帮助。工作人员携带工具包、梯子等工具跟随用户前往家中，排查线路、电器等用电隐患，详细讲解电费上涨可能存在的原因及节约用电小技巧，彻底打消了用户的疑虑。（冯超）
