文旅资讯｜山西文旅年卡最新使用指南

1.山西文旅年卡是一张具有一年有效期的旅游权益卡，年卡中包含多项免费的会员权益，除去我们知道的常规传统自然类景区和人文类景区外，还包含一些阶段性、周期性、浮动性的城市休闲类娱乐场所。

2.山西文旅年卡包含的会员权益有：

3.年卡所有当下有效的免门票游览的签约景区都可以在公众号下方菜单栏【年卡使用】-【年卡景区】中查看。未展示的景区即年卡暂不合作景区。您在其他渠道了解到的相关信息均不准确，不要被误导。请您在出行前一定要注意查看【出行公告】和【年卡景区】，掌握准确有效的景区信息，避免浪费您的出行时间和计划。

4.我们会不定期地为大家添加新增签约景区、会员权益和会员活动，此类消息会通过公众号推文发布，出行爱好者一定要关注哟，以免错过超赞的免费体验！

5.山西文旅年卡一张卡只能一个人使用，谁激活谁使用，一个景区一天只可验证入园一次。如出现门票倒卖、年卡外借、验证后门票转赠他人等行为，一经核实立即封停年卡，如造成损失我司将保留追偿起诉等权利。

1.山西文旅年卡是一张会员权益卡，每位会员自激活之日起365天内可以无限次免费享受年卡中包含的权益，自由选择，不限户籍。除有标识入园限制次数的景区外，其余都是不限次数入园的。故不存在“卡内储值XX钱”、“卡内余额”、“去一个景区扣一次的钱”等相关问题存在。大家可以放心使用，不是储值卡哟~

2.您在公众号平台【景区详情】中显示的价格是该景区对外门市挂牌价格，我们的会员都是免费入园的。

1.山西文旅年卡中包含多项会员权益，除去我们知道的常规传统自然类景区和人文类景区外，还包含一些阶段性、周期性、浮动性的城市休闲类娱乐场所。这些超值又便捷的室内休闲娱乐项目，都是我们根据大家的出行建议，在传统旅游景区免费畅玩的基础上，为了让大家享受全新的不一样的游玩体验，赠送给大家的附加权益。但是由于合作周期性限制，附加权益无法稳定且长期地保留在一张旅游年卡中形成权益，所以我们签约的城市休闲服务类项目会根据项目合作周期进行更新，景区相关情况会提前在公众号下方【出行公告】提示说明。

2.您的年卡在使用有效期内，所有的签约景区和会员权益都可以享受。如有特别感兴趣的权益，您可以趁其上线期间抓紧时间享受，避免景区下线时还未享受造成遗憾和惋惜。

3.因景区设备维修、道路维修、恶劣天气等不可抗力的原因，景区临时闭园，我们会在【出行公告】和公众号推文中及时发出临时闭园、无法入园的通知，同时在【年卡景区】列表中暂时下线该景区，故您无法查看到，但并不是与该景区终止合作了，请您谅解。

4.我们会与所有合作单位在合约到期前积极洽谈并努力完成续约工作，但不排除有个别合作伙伴暂停合作的情况。望大家给予支持与理解。

5.请勿针对年卡个别景区而购买，年卡景区在使用期间可能出现规则调整，同时年卡所包含景区较多，不是每个景区每个项目对所有年龄、身高都合适，对此有异议者请谨慎购买。

1.您可以在公众号下方菜单栏【年卡首页】-【购买年卡】购买年卡，支付成功后，您可以选择【立即激活】或者【转赠他人】。购买和使用年卡均不限户籍。点击【立即激活】则填写用卡人信息后即可使用，之后可在【我的年卡】中查看此卡信息；点击【转赠他人】则被转赠人填写自己的信息后激活成功，可正常使用，被转赠人可在他的手机上查看年卡信息。

2.山西文旅年卡官方售价为258元/张，有效期为激活日起365天。可在公众号【我的年卡】【我要续期】办理续费流程，价格为每年258元。

3.如您在过期后兑换激活新的年卡，您的有效期为激活日起的365天；如您在到期前兑换激活新的年卡，成功后，使用有效期会在您到期日后自动增加一年。会员年卡有效期剩余时间超过180天者，无法办理续费流程，请老用户根据自己的剩余有效期谨慎购卡。

4.年卡请在购买日起90天内兑换激活，如未激活，年卡会自动扣减有效期的。自购卡之日起超三个月,或卡已激活，因涉及服务资源锁定与权益生效，根据相关规定及业务流程，均无法办理退换，还望您知晓~

4.为了您的资金安全和用卡安全，请不要在个人等其他非官方渠道购买年卡，若发生意外情况我公司概不负责；（温馨提示：请不要贪图一时便宜，购买低价卡，风险极大，购卡需谨慎！）

5.山西文旅年卡线上官方购卡渠道有：山西文旅年卡微信公众号【年卡首页】【年卡购买】、“山西文旅集团云游山西”抖音号、游山西APP等；线下购卡渠道有：山西省各地市邮政网点、官方授权合作伙伴等。如遇任何违规低价售卡行为，我司全力给予打击，请大家积极监督举报！

1.山西文旅年卡中包含一些需要提前预约的演出剧目，如山西大剧院的演出、太工人文化宫等。可预约的演出剧目及座位数量都是由主办方提供的，我们会为大家尽量争取更多的演出场次和座位数量。但由于会员众多，场地数量有限，剧目受欢迎程度的影响，可能造成很多会员预约不上的情况，请大家理解和见谅。

2.您到达演出现场后看到的空座位，是不同的售票渠道占有的席位，提供给年卡的座位是有限的，望大家理解和见谅。

3.预约方式：会员可在公众号下方菜单栏【出行预约】中选择要前往的景区，选择计划预约的场次、时间，点击立即预约即可；若遇到选择的场次“已约满”字样，说明该场次名额已全部预定完毕，您可经常查看是否有人取消预约后空余名额。温馨提示：如遇到自己特别喜欢和关注的演出，请您在演出前5日零点，第一时间进行预约；若未预约成功，无法入园；如您因个人原因无法前往观演，请及时取消预约，如未取消，则当月无法使用预约功能；该情况累计三次，则永久取消预约功能。

4.查看演出剧目有哪些：您可以在【年卡景区】点击计划前往的景区，在“温馨提示”下方查看可预约的演出剧目，一般我们会提前一个月更新剧目内容，请及时关注。

5.如您想查看您所预约的演出，可在公众号下方菜单栏【年卡首页】【我的】【我的预约】中查看，取消也是在这里。

5.不是所有景区都需要提前预约，如没有显示【需预约入园】的景区，则无需预约可随时前往免费入园。

1.山西文旅年卡请您于购卡日起3个月内进行兑换激活，如未进行此操作则使用有效期会自动扣减。如您现有年卡，未到期要续期，也需要您在三个月内进行新卡兑换激活操作，操作成功后会在您年卡到期日后延续一年，否则超过三个月未进行兑换激活也会自动扣减有效期，过期仍未兑换激活则作废，无法使用。

2.如您不确定或不了解年卡的最晚兑换激活截止日期，请尽快激活，以免影响您的使用有效期，或拨打客服电话进行咨询。

1.山西文旅年卡官方客服电话为：400-999-0114；如您去的景区未发出公告，自行前往后遇到无法入园等问题，请现场拨打客服电话进行反馈，我们会有工作人员帮您沟通解决问题。

2.您在使用年卡中遇到任何不明白的问题，可以随时拨打客服电话：400-999-0114，我们一定会在第一时间帮你处理和解决的，感谢大家的理解与支持。

以上七个问题是本次调查问卷中反馈最多的问题，我们还会继续收集整理大家在用卡过程中遇到的其他疑难杂症，并第一时间帮助大家处理解决。

有问题不怕，怕的是大家不懂也不问，搁置不用浪费了这么优惠的权益。正因为有你们的支持和理解，才有我们一步一个脚印的今天。这是我们整个公司和年卡团队的由衷表达，再次感谢大家的一同陪伴！

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