春节假期以来，海南片区公司以“坐不住”的责任感和“慢不得”的紧迫感，紧盯年度工作目标，聚焦业务精度、稽核准度、保畅力度、服务温度四个层面协同发力，全力推动海南片区公司工作提质增效。
淬炼内功提升精度，夯实业务根基。坚决摒弃“大水漫灌”式培训模式，精心组建由业务骨干构成的培训小组，聚焦收费绿通政策解读、特情处置、机电排障等重点难点问题，组织开展现场微课堂培训。严格执行鲜活农产品运输车辆“绿色通道”查验工作规范，全面推行“多点查验、影像追溯、双人复核”标准化流程，切实保障政策执行标准统一，实现收费操作“零争议、零失误”的工作目标。
数据织网严格稽核，拧紧堵漏防线。依托数据稽核平台及车流数据资源，精准识别“大车小标”“跟车闯卡”等逃费行为，动态完善重点关注车辆数据库。通过组织班组进行案例复盘与经验交流，切实提升一线稽核业务水平。协同高速交警、交通执法等部门，建立健全发现、拦截、取证、追缴的全流程闭环管理机制，有效遏制通行费流失风险。
多维联动促进保畅，筑牢发展支撑。针对节假日、大风天气等特殊时段，提前部署保畅预案，强化车流高峰期间现场疏导力度，保障车道通行效率，为司乘人员营造安全便捷的出行环境。同步推进硬件设施保障与应急能力建设，全面完成车道设备检修维护工作，主动延伸服务范围，深化跨部门协作机制，联合养护、运维单位开展隐患排查整治，实现人员、机械、设备等资源高效共享，切实提升多部门协同处置效能。
情暖司乘优化服务，打造暖心窗口。推动服务理念由“规范标准”向“暖心体验”转型升级，全面提升便民服务点功能配置，常备热水、维修工具、应急药品等便民物资，结合地域特色创新拓展特色服务项目。深入推进“微笑+”服务，要求收费员精准识别车辆类型、严格规范操作流程，主动为司乘人员提供路线规划、政策咨询等延伸服务，以优质高效的服务切实缓解司乘人员旅途疲劳，着力打造温馨舒适的高速公路服务窗口。
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