首先清晰年度经营计划的定义是什么？是达成年度经营目标的路径图。其作用在于把个人模糊的意图，变为全员清晰的地图！作为管理者老板，你的经营目标没有达成，不要光埋怨外部环境和团队成员，更要反思经营计划和管控是否到位？

财务目标-客户目标-运营目标-组织目标，四大目标决定和支撑了企业能够健康持续发展，那么这四项目标分别又是什么呢？先一一给大家解释

首先财务目标要清晰的知道业绩和利润，业绩和利润决定着企业战略方向！

其次客户目标最终重要的是数据，是客户数据的更新和统计，重点关注新客户的数量和老客户的留存，新客户的新增数据反应了市场开拓的进度，老客户的留存反应的是服务力和产品满意度！

第三看运营目标，肯定是新品研发和产品的升级以及质量成本交期，这方面是反应了公司核心竞争力的关键！

第四是重点，没有革命的团队就没有革命的一切，这就看组织目标，也可以理解为组织体能。内部流程优化、招聘培养、团队激励等等方面都体现着组织的活跃度，不要让企业成为养老院的场所！

总业绩中要分解出A类客户的业绩和B类客户的业绩分别占比是多少（如果不懂客户A和B就私信我）；在A类客户和B类客户中再分出老客户和新客户的业绩占比，特别强调A类客户中的老客户的存量数据和转化率是多少,另外就是客单价的数据要清晰的规划好！那么在B类客户中要考核新客户的业绩，特别在流量、转化率、客单价，中考核统计数据！

在业务管控中我常说的三清管控就是日清、周清、月清；工作要清楚、问题要清楚。另一个工具是三每三对照：三每就是：每天（周、月）每人每个目标；三对照：期初对照目标，强调重点；期中对照目标，追踪进度；期末对照目标，检查结果！

每个季度或者每月都要进行复盘：回顾目标-初衷与目的；评估结果-达成过程中的得与失；分析原因-成败的重点原因；总结规律-开始做了什么、停止做什么、继续做什么？