稻盛和夫：销售部门作为企业的核心部门，如何更好地开展工作？- 大数跨境

数字化CEO

2021-02-04

导读：销售部门需要制定年度计划、季度计划和月度计划，按照产品种类、客户类型等仔细琢磨和推敲。假如还没签订正式的合同，也要根据自己的预测或意愿树立一个较高的目标，同时还要和其他有关部门沟通协商，达成统一的目标

对于每一个企业而言，销售部门是企业最直接和最前线的效益实现者，在企业中具有举足轻重的地位，可以说是企业的重要核心部门。因此，销售部门需要更加严格、合理、有效地运营涉及到的每一个工作环节。

接下来，让我们一起看看在阿米巴经营模式下的销售部门，是如何开展工作的。

最首要的是满足客户需求

客户拥护自己的程度，就是我们与客户之间的信赖关系。稻盛和夫先生曾说：“我们应该做客户的仆人”，“做生意的前提就是获取对方的信任，不过最终目的是要得到对方的尊敬”。销售部门与客户达到最理想的合作状态，就是客户主动找我们沟通相关合作事宜。

虽然销售部门的运营核算也要通过严格的审查，但如果只是一味地重视公司内部，忽视了和客户之间的联系互动，就很容易失去客户。首先，我们应该全心全意为客户提供优质的服务，满足客户的需求才是最重要的。

公司领导者应该加以引导，避免下属违背了这一原则，到最后追悔莫及。

保持收入增长一致性

销售部门需要制定年度计划、季度计划和月度计划，按照产品种类、客户类型等仔细琢磨和推敲。假如还没签订正式的合同，也要根据自己的预测或意愿树立一个较高的目标，同时还要和其他有关部门沟通协商，达成统一的目标。

在考察销售部门的各项完成指标时，特别要注意销售额。单位时间核算的数字必须和收入增长保持一致。通过核算表或其他核算方式对指标进行全方位跟踪，便可快速判断出产品还能在市场上活跃多久。

严格审查各项费用情况

在很多企业的销售部门，一般都只制定订单计划或销售额计划，但很少会制定成本费用计划。在单位时间核算的体系下，如果不掌握每一项费用明细，就没法制定一个合理又合格的计划。

销售部门还需要严格审查各项费用的收支情况，在开会时也要公开讨论各项费用的来龙去脉以及明细。比如，通常情况下，作为销售部门平日都要用到招待费，假如招待费远远高于其他费用项目，一定要讲清楚这些招待费在何时为提高销售额作出了贡献。

另外，通过把所有问题的决定权交给部门每一个人，可以让他们感受到自己真正参与到经营中，工作热情和积极性就会倍增。

单独考核每一个销售人员

每一个销售人员，都有属于自己独特的行为方式或风格。在面对不同的客户时，也要有不同的工作方式。对待喜欢公司产品的客户、不喜欢公司产品的客户，或者潜力客户、新客户，都要采取不同的相处方式。这也将影响到单位时间核算，因此单位时间核算的绝对值对销售部门人员进行考核是非常不公平的。

为了让每个销售人员能够积极大胆地开展销售工作，在分析销售部门的经营内容时，要比其他部门更加深入透彻。而且，对于不能马上带来经济效益的销售能力、开拓能力的评估办法，也会影响到员工的行动。

提高团队合作意识

很多企业都只关注销售冠军的个人力量。但在单位时间核算是以阿米巴为单位计算的，所以在成果中看不出每个人的业绩。销售部门，同样要重视团队合作的力量。

虽然有些人会觉得这样会打击优秀销售人员的积极性，但这是可以把个人成果和团队成果综合起来进行考核。加强团队合作，大家齐心协力、相互扶持、共同努力才是在竞争中获胜的关键。

每一个部门的存在，不可能是个人单枪匹马作战，销售部门也如此。有时需要向同事请教销售技巧，有时需要向同事提供一些新客户资料，有时正因为同事帮忙跟进服务客户等等，自己才能更有效地投入工作。

因此，单个销售人员甚至是其他部门单个人员，不能独占所有功劳。企业领导者或管理者，需要反复强调，让员工意识到阿米巴只不过是整体中的一个组成部分。

合理规划部门人员数量

如何正确判断合理的团队人员数量，对销售部门领导者来说至关重要。根据实际情况，如果认为现有人员不足，可以向公司提出申请。

同时，一定要根据年度计划里的预计销售额、时间、费用、单位时间核算等资料出示增加人员的根据。部门增员后是否能够维持盈利状态是获得批准的关键。如果不能保障的情况下，宁缺毋滥。

综上所述，在阿米巴经营模式下的销售部门，实践满足客户需求、维持收入增长一致、严格审查费用、销售人员独立考核、重视团队合作、合理规划部门人员这六大板块工作的开展，其价值性是超乎想象的。

稻盛和夫独创的阿米巴经营管理模式，确实值得众多企业家认真学习和借鉴落地。

近年来，国内企业也掀起了学习稻盛和夫经营哲学和导入阿米巴经营模式的热潮。但是，如何学习落地阿米巴？显然成为很多中国企业家的困扰。

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