以交货期为例,不是按照客户要求的交货期安排生产,而把完成日期设定在交货期之前的若干天,将其作为“相扑台的边界”,使出浑身解数,竭尽全力遵守交货期。这样,即使发生意外的“相扑台边界”还有余地,就能够从容地采取应对措施,避免给客户带来麻烦。我们必须设置这样的“安全阀”切切实实推进工作。在当时的摩托罗拉公司的蜂窝电话制造部门,有一位年轻的事业部部长,他曾说:“Wrestle in the Center of the Ring(在相扑台的中央发力)是我们事业部的座右铭。”我听闻后非常吃惊,同时也非常欣喜。我是在创业后不久悟到这个道理的。中小微型企业的企业家往往面临资金周转的困难,比如赊销款回收不及时、汇票到期日临近等。一旦发生这种情况,许多人会半夜跑到朋友家里,“拜托借我50万日元周转一下。如果明天钱款不到位,汇票无法贴现,公司就会破产。”抑或跑到银行,低头请求贷款援助。结果还是迟迟借不到钱,期限又一步步逼近,于是企业家长吁短叹,一筹莫展,疲于奔命。这种事情并不少见。如果在最后关头绞尽脑汁解决了资金问题,汇票成功贴现,这种人往往会一脸满足,感觉自己完成了一项重要工作。汇票能够贴现,对一家公司而言,这是理所当然的事。上述企业家完成的所谓“工作”,既没有给公司带来好处,也没有给公司创造效益,可却自我感觉良好,认为自己算得上是一个“称职的企业家”。对于这类人,我的看法是这样的。“汇票的贴现日期早就定了,在到期之前,公司必须备好相应的钱款,这个道理总该懂吧。可为什么要等到火烧眉毛了才开始行动呢?”这种人往往还会找各种借口:“本来是有人能提供周转的,可那人当时正巧出了状况”......但在我看来,不管是资金周转,还是交货期限,这种“临时抱佛脚”的态度很有问题。