人生经营：沟通的本质是做“舒服”，什么是正确的沟通？

沟通不是巧舌如簧，而是真诚和行动。

沟通是一个双方共同参与的双向交流的过程，通过语言和非语言的运用，传递和接收信息，表达各自的知觉与情绪，从而表明意见，分享观念，消除误会，增进了解，求同从异，形成共识。

沟通很重要。在我们的日常工作和生活中，每天都要与不同的人打交道，进行着沟通。有效的沟通能维持和增进关系，并借此实现自己的目标。

我们生活工作中的失误，70%是由于不善于沟通或者是沟通不畅造成的，主要表现在这样几个方面：一是沟通过度。就一个已经搞清楚的问题反复沟通，不仅浪费时间，而且会引发新的问题。沟通得越多不见得就越好。二是词不达意。自己认为自己表述清楚了，对方却理解成完全不同的意思，误解也就发生了。三是沟而不通。互相理解是成功沟通的标志，但有时候双方不一定能完全理解对方。

沟通能力是一种既要照顾他人，又要考虑自己利益的行为。善于沟通的人能在适当的场合表现出最合宜的行为，不仅能准确领会对方的观点，还能做出相应的回应，并会在沟通过程中随时反省自己。沟通是意见的交换，双方没有对错。我们需要学会移情和换位，既要承认对方，又不否定自己，火烧皮条——往一搭里蹴。

沟通并不只是说，还包括听；不只是听见，还包括听懂。听人说话，要听他背后的动机，从对方的话中搜寻重要的信息，寻找所要表达的关键点，听话要听音。

沟通的本质是做人。你是一个什么样的人，就会有什么样的沟通风格和沟通方式。在人与人的关系上，大家都是冷暖自知的，需要的是真诚，而不是作秀，需要的是行动，而不是表白。