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人生经营：团队相互推诿如何解决？提升团队效能的五步法！

人生经营：团队相互推诿如何解决？提升团队效能的五步法！ 数字化CEO
2025-02-07
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导读：当你发现团队执行力不强，开会冗长且不解决问题，下属总是互相推脱责任等问题在团队中屡见不鲜，证明你的团队可能正在遭遇“林格曼效应”。

当你发现团队执行力不强，开会冗长且不解决问题，下属总是互相推脱责任等问题在团队中屡见不鲜，证明你的团队可能正在遭遇“林格曼效应”。
1882年，法国人林格曼做了一个拔河实验：
当拔河的人数逐渐增多时，每个人所用的力量反而越来越少，并没有达到理想的力量增加效果。
拔河时，一个人施加于绳子的力量为63公斤；增加到两个人时，每个人施加于绳子的力量变为了53公斤，下降了10公斤；增加到三个人时，又变为了31公斤，下降了32公斤。
这一现象即称作“林格曼效应”，也叫“社会性逃逸”、“责任分散效应”等。
其中最典型的例子，就是“三个和尚没水喝”的故事！

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伪团队的三大表现
很多人潜意识里，一群人在一个组织中就是团队，事实上由于林格曼效应的存在，可能只能称之为“一群人”，是伪团队。
1.对于决策的随声附和现象
随声附和的习惯，使人们过于轻易地得出结论，草率形成意见的统一。
尤其是当领导者提出观点后，其他人不加思考地发出了同意的信号，这会给领导者以及整个团队一个误解：所有人好像都很“认同”这一观点。
然而，事实上，没有思考、没有不同观点的比较，是难以让众人产生真正共识的。
2.布朗运动式的会议
布朗运动指的是由于分子游动的影响，使微小粒子进行相互碰撞而引起的随机运动。
用在组织中，表达个体的行为随机性，尤其是会议中的随性，一旦发生以下情况，就叫布朗运动式的会议：
比如，缺乏时间观念，各种迟到早退；缺乏有目的性的会议组织，而总是随意的话题式探讨；欠缺内容和问题的记录，每次开会都老生常谈，且花费很长时间一直谈。
这都是缺乏团队组织力量的表现。
3.“鸡生蛋，蛋生鸡”的责任死循环
组织里有分工，有流程，有岗位职责，但总是无可避免地出现责任真空。
当一个工作出现延误、错误或者遗漏时，总是难以找到一个能为之负责的人，总是你推我，我推你，最后谁都没责任。
某公司新产品销售不佳，召开问题分析会，总经理质询业务部门为什么新产品业绩不好，业务总监很坦然：“产品没有太大的吸引力，和竞争对手产品也没有差异性，我们已经努力了。”
总经理砖头看向研发总监，后者的理由也很充分：“产品没有完美的，主要还是销售力度，竞方的产品不比我们好，但卖得更好，何况我们成本上没有优势。”
总经理又把目光看向了采购总监……这注定是一个没有结果的会议，最终以总经理再次强调业绩目标的重要性而结束。

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提升团队效能的五步法
团队效能的提升前提，是管理者开始着手让“一群人”真正转变为“团队”。
1. 首先什么也别做，看和听
多个人协作的效能低于个体效能累加的时候，说明团队没有发挥作用，甚至个体之间相互抵消。
此时管理者不要着急采取办法，而要先学会看和听，站在客观的角度来观察出现问题的环节和团队成员的表现，看到事实，并分析原因。
2. 找到明星团队成员
管理者要善于发现哪些团队成员是表现优异的，或者可以通过培养和激励成为明星团队成员。
如此，通过对明星团队成员的发现、培养和任用，在团队内部树立标杆效应，从模糊责任下的力量相互抵消，转向模仿优秀、互相激发能量的模式。
其实，每个人都很清楚什么样的行为是对的，什么样的行为是错的，只是需要一点“勇气”或“刺激”来走出正确的那一步。
3. 确定和完善工作标准
失败的管理者或者绩差的团队，大多都会默认为自己所处的组织已经拥有足够多的标准，默认为自己已经足够好地按照标准来行动了。
可事实上却总是出现两个问题：陈旧而不适用的标准，以及不少缺乏标准的地方。
建议管理者们，永远不要认为标准已经足够好足够多，毕竟市场在变化，组织在变化，标准也应该不断地在变化。
4. 不再容许平庸的工作表现
在发现明星成员以及确定、完善工作标准的基础上，应该塑造出一种文化，那就是：不再容许平庸的工作表现。
要让每一个人都清楚地知道，自己的行为和产出是有要求的，这个团队不是用来混日子的。适当的紧张，会有助于更高质量工作的完成。
当然，有一个问题：怎么才能提升员工积极性？对于这个问题，其实就是如何让员工主动负责，把事情做好。
很多人的回答一定是增加激励，但仅仅激励是不够的，很多时候员工缺乏积极性的一大原因在于：他们认为自己的能力已经完全足以hold住要承担的所有工作了，没有难度，一切按部就班即可。
而管理者并没有让他们意识到，还可以有更高的要求，因此在团队协作时，不可能投入专注度和兴趣，自然无法产生团队合作的乘积效应。
5. 清除不能达标的人员
作为管理者，当发现林格曼效应在发生作用时，就应该要敢于清除那些工作不达标的人员，这也是对工作表现优秀人员的一种公平。
缺乏团队效能提升意识的管理者，往往把绩效管理当做HR部门强行给予的额外工作，殊不知，绩效管理就是避免责任分散效应的核心武器之一。
通过明确目标的设定以及对工作结果客观、公正的评估，让团队中的每个人都清楚应该倡导什么、反对什么，让每个人都清楚知道自己与标准或目标之间的差距。
作为管理者，应该不断努力打造团队的乘积效应，切勿让林格曼效应杀死团队效能。

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【声明】内容源于网络
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