89年生的项目公司女董事长
5年销售额超14亿的建投“房似锦”
减重80斤的哺乳期妈妈
刚认识10分钟的重庆阿姨要收她当干女儿
......
这个采访对象有点厉害！
点击视频感受刘柯含的工作热情
这是一位总能给人惊喜的女孩。
今年6月，笔者第一次见到刘柯含，是听说她是建投“房似锦”，销售额超10亿，就没有她卖不出去的房子。那时就准备采访她，写一篇《建投房似锦的营销秘籍》。
刘柯含（左一）获“云岭青年宣讲团”讲师聘书
选题终于安排上日程，11月底，在玉溪第二次见到刘柯含。
距离第一次见面，这时的她又多了3个新身份：城乡投公司滇西南区域公司副总经理、新平县城乡建设投资有限公司董事长、“云岭青年宣讲团”讲师。
不打无准备之仗，“刘董事长”很硬核
拉我进办公室刚坐下，刘柯含从抽屉里捧出新平县城乡建设投资有限公司的营业执照。
“快看看！前天才拿到的，还热乎着呢！”开心之情仿佛要从两个小酒窝里溢出来。
刘柯含参加“红土地之歌”演讲大赛选拔赛
“嘿！以后可得叫刘董啦！”我打趣她。
新平县城乡建设投资有限公司主要负责新平工业园区产城融合基础设施建设项目的投资开发。这是城乡投公司在新平县的首个项目，采用PPP模式合作，总投资7.73亿元。
采访过程中，刘柯含接到团队成员打来的电话，讨论关于项目补充协议的事。挂断后，她又连续打了两通电话和政府方对接，再回复同事，不到10分钟，事情就利落敲定。
我惊讶于她在工作上的超高效率，不由得发出惊叹。她则表示：“高效率的背后，还是得靠充足的准备工作。这个事情其实已经跟进了一周，基本是心中有谱了，今天才让同事过去盖章。”
“很多时候，我们都是多条腿走路，不打无准备之仗。”计划和准备，是刘柯含常胜的关键。
刘柯含在集团党委举办的“礼赞新中国·奋进新时代”
主题演讲比赛中获二等奖
11月3日一大早，刘柯含胃疼难忍，拜托同事送了止疼药吃下后，立即赶往新平。这天上午，是新平项目最重要的合同谈判。出发前，城乡投滇西南区域公司党支部书记王明文就发现她身体不对劲，建议她先去看病，会议有其他人参加，实在不行，联系对方延期。
刘柯含坚持参与谈判，表示并无大碍。因准备工作充分，双方协商进展顺利。王明文回忆：“会后我看她脸色都白了，才发觉她硬是咬牙坚持的。”
调侃自己脑子不太好的刘柯含，爱把所有事情都尽量详细地记下来。打开新平项目重要工作节点表，从6月10日首次与县委县政府对接到确定合作模式仅用时9天，从项目可研初稿编制完成到县发改委过评用时21天……总历时5个多月，项目公司从无到有，开创了“新平速度”，受到新平县委县政府的一致好评。
脸好看，事好办，凡事有回应！
升职区域公司副总经理后，刘柯含的办公室还在策划营销部。2015年参加工作以来，从营销策划部职员，到副部长、部长，再到部门分管领导，这里满载她的成长足迹。
小白板上写满了工作安排
办公室一进门的右手边，小白板上写满了近期工作安排，“脸好看”“事好办”“凡事有回应”几个字特地用了红笔标记。后面两项倒是好理解，“脸好看”我却是会错了意，以为是要求上班要化职业妆。
刘柯含哈哈大笑，解答了真正含义：“来我们这儿办事的人，不管是咨询也好，寻求帮助也好，部门人员要是爱答不理的，那是绝对不行的！”
正说着，就有人来财务部办事，办公室没人便过来询问。刘柯含立马站起来，笑容满满问清楚来意，考虑到财务部门不方便，热情请人在自己办公室坐下，又去会议室喊了正在开会的同事。
城乡投滇西南区域公司前身为玉溪分公司，万和家园保障房项目是分公司的一个主要项目。为确保到访群众的每件事情都能得到回应，营销策划部来访登记表上记得密密麻麻，来访人电话、住所、来访事宜、办理情况、回访情况等写得清清楚楚。
为客户耐心讲解的刘柯含
2017年，万和家园限价房启动销售工作。在为客户办理购房手续时，一位穿着洗得发白的蓝色工人服的大叔引起了刘柯含的注意。这位大叔是老肖，当时因手上的指纹磨得较为光滑，协议上印的手印不清晰，为此咨询过刘柯含，并且表达了想要一个家的迫切愿望。
奇怪的是，几天后，刘柯含在梳理认购协议时发现，老肖并没有及时来签订购房合同，逾期在即，不由得替他着急起来。拨打电话，无人接听！看着协议上的住址，她心中一动：得，走一趟吧！
敲开小出租屋的门，对方有些愣住：“刘经理，你，你怎么找到这儿啦？”“我还要问你呢，怎么不来签购房合同，房子不准备要啦？”“要要要，怎么舍得不要！”刘柯含这才发现，原来是妻子病情加重，近来卧床不起，老肖白天要去餐厅打工，晚上赶回来照顾妻子，一天恨不得有48小时来用。
业主对分公司工作的认可
向领导请示后，刘柯含和同事们上门服务，帮助老肖圆了“有个家”的梦。如今，入住新家的老肖开店卖起了鸡脚，妻子也日益康复，日子越来越有奔头。
营销策划部办公室墙上，还挂着一面万和家园业主送的锦旗。这背后，也是一个帮助不了解政策的老年退伍军人买到心仪限价房的暖心故事。
真正的秘笈只有一个：永远真诚
万和家园项目可售货值16.8亿元，目前已售14亿元。2020年，城乡投公司下达回款销售指标为2500万元，截至11月，项目完成销售回款2900万元。
限价房不同于常规商品房，特定客户群体的购买力并不那么理想。在此情况下，刘柯含和她的团队还能连续四年超额完成回款任务。从“营销小白”到被同事们称为“城乡投第一房姐”，刘柯含总结了她和团队的营销秘笈。
刘柯含和区域公司的同事们在一起
秘笈一：产品优势，烂熟于心。刘柯含认为，置业者大致分为首次买房的小青年、改善型家庭和投资者三种，对自己的房子优势必须一清二楚，才能为客户作出必要的判断分析，这不是“王婆卖瓜”，但是必须要学一学“王婆”的本事。
秘笈二：换位思考，客心即是我心。刘柯含把客户买房子比喻为谈恋爱，求的就是个“情投意合”，总结销售人员要学会换位思考，要有良好的共情能力。“如果心里只有指标。眼里只有业绩，跟机器有什么两样？”
秘笈三：扩大不要编制的广告队伍。在项目营销中心，有这样一支不要编制的广告队伍，红姐是其中之一。当初为儿子选婚房时，红姐担心房价便宜，质量不过关。刘柯含耐心讲解了政府的好政策，带她去看了现房。豪爽的红姐一眼相中小三室户型，当场就要付清全款。刘柯含贴心提醒她，小两口的婚房，可以让他们来看看。最终，红姐的儿子选了自己负担得起的两室户型，不再麻烦父母。红姐成了刘柯含的朋友，也成了万和家园项目不领工资的广告员。
秘笈四：“我们是最佳团队”。整个营销策划部连上刘柯含，一共是4位女同事，3人都是年轻妈妈。部长杨燕姗姗和刘柯含一个擅内业，一个擅外联，用她们自己的话来说：“我们是互补CP，连产假都能完美错开！”3月份复工复产，5月初就是保障房的还款期，不到两个月的时间就要抓到1.5亿元，4员女将通过市场调研及时拿出销售新方案，财务管理、合同管理、物业管理、银行放款，环环相扣，忙而不乱，半点疏忽都未曾有。
每周四是万和家园廉租房的续租日。11月26日，营销策划部的尹姐正在物管处忙得不可开交，部门小伙伴们办完其它事情赶紧过来搭把手。
刘柯含（右）和兰阿姨热聊
正在办理缴费业务的兰阿姨虽带了现金，但因微信余额不足没法网上缴费，正苦恼。刘柯含赶忙过去和她互加微信：“我微信转给您，您再给我现金就好啦！”兰阿姨是重庆人，性子爽直，两人颇对路子，不一会儿就聊得热火朝天，逗得一帮阿姨哈哈大笑。不到10分钟的工夫，兰阿姨提出：“要不我收你当干女儿吧！”
在一旁目瞪口呆的我，百分之百确信：与人打交道，确实是她完全擅长的领域。要说她真的有什么秘诀，那就是——永远真诚。
有目标就要付出，减重80斤也没问题
“你见过刘柯含脆弱的时候吗？”分公司大部分同事都坚定摇头：“不可能！”
毕竟，在上文中提到的11月份那一场谈判，才吃完尹姐送来的止疼药，她居然还能说出：“尹姐，我今天给你见识下5分钟化个职业妆！”
刘柯含无偿献血
今年3月，区域还款会议上给策划营销部定下目标：上半年要完成1.8亿的销售回款任务。区域公司总经理和帅问：“行还是不行？”刘柯含低头在手机上算了30秒，坚定回答：“行！”
城乡投公司纪委书记刘骧认为，刘柯含最大的特点是爱学习。“她愿意花时间在每一件特别小的事情上，并且不觉得辛苦。”其次是“她永远有自己的目标，一个一个的、一个阶段一个阶段的，围绕着它去付出。”
2015年，刘柯含硕士毕业于云南大学艺术理论专业。参加城乡投公司的面试时，面试官认为她的专业与岗位需求并不匹配。刘柯含的“轴”劲儿那时就初露端倪，她说：“给我一个机会，实习期3个月，不给工资也行！如果真的干不了，不用你们说我自己走！”
城乡投公司成立十周年职工文艺汇演
2017年，城乡投公司工会送温暖到玉溪分公司，公司工会副主席叶琳琳与大伙座谈交流，动员大家积极参加2018年公司成立十周年的文艺汇演，从小喜欢朗诵的刘柯含提出想当主持人的“小愿望”。在哺乳期体重达到220斤的她得到肯定答复后，开始了将近一年半的减肥之路。为此，她还专门做了一个表，跟踪体重记录。现在，刘柯含体重稳定在135斤左右，瘦了整整80多斤的她，又开始了健身计划。
刘柯含的减重记录表
2018年9月，刘柯含登上城乡投公司成立十周年活动的舞台。再后来，参加集团、省级甚至全国性的演讲比赛，刘柯含一路前行，收获了满满自信。
女超人也会脆弱吗？
“所以你有过脆弱的时候吗？”采访最后，我问了女超人本人。
事实上，刘柯含的脆弱，大多数时候选择留给自己。在她印象中，工作以后，因为压力大哭过两次。
偶尔“不想当大人”的刘柯含
一次就是推进1.8亿回款任务期间，时间紧任务重，又值疫情后刚复工复产，身边不乏质疑的眼光，“是我一意孤行了吗？”下班后因为压力巨大，刘柯含把自己关在办公室崩溃大哭。当然，哭完，营销方案还是要做的。
一次是2019年7月，代表集团参加省总工会主办的“红土地之歌”演讲比赛，担心自己拿不到第一给集团丢脸，在家里边背稿子边哭。当然，最后也捧回“一等奖”奖杯。
刘柯含觉得，工作和家庭很难兼顾，自己并不是“贤妻良母”，但是幸运的是，她有一个足够包容和支持她的家庭。王明文在采访中两次提到，刘柯含不仅是同事们工作上的榜样，家庭关系也非常值得年轻人们学习。
出生于1989年的刘柯含是山西临汾人，2015年毕业后进入城乡投公司工作，在玉溪一待就是5年多。丈夫是大学本科同学，在刘柯含读研期间，就已经来云南工作了。“从校服到婚纱”的他们于2015年结婚。
刘柯含和孩子在一起
2017年，小生命的到来让一门心思扑在工作上的刘柯含不知所措，觉得怀孕打乱了她的工作节奏。时任城乡投玉溪分公司党支部书记的刘骧鼓励她：“这是多好的事啊，人生有了这些经历你会更成熟。生了孩子也可以继续努力！”
儿子出生后，刘柯含在玉溪租了房子，婆婆来帮忙照顾孩子，丈夫则在昆明工作。今年，孩子上幼儿园，和奶奶回到昆明，刘柯含一个人留在玉溪。这些年，刘柯含和婆婆从来没有过哪怕一次矛盾。她和客户们相处的秘诀，对家人们同样有效。“我婆婆是个相对内敛的人，我比较跳脱，经常鼓励她去尝试新鲜的东西。”
对于婚姻和育儿，刘柯含也有自己的理解：“我不推崇比翼双飞的爱情，我喜欢你追我赶式的婚姻关系。我鼓励老公继续深造，我建议他可以适当增加运动，就像他支持我变得更好一样。至于孩子，我不太焦虑。父母把自己做好了，孩子耳濡目染，自然会紧随其后。”
刘柯含和家人在一起
年度目标已经超额完成，策划营销部的女孩子们最近松了口气。采访当天，她们约着，下班后要去新开的青花街网红夜市街逛逛。
截至发稿，刘柯含告诉我，明年策划营销部需要完成销售回款2亿，新平项目投资额完成3.4亿。为了春节维稳工作的顺利开展，她们部门又接到3000万的回款任务，半个月1000万已经完成，为了让大家过个安稳年，她们又要再战一场了。
我想，这个能减重80斤的狠人，接下来的惊喜还多着呢。
策划：撒叶影
报道：撒叶影
责任编辑：苏粲 刘子宏
往期回顾
姿势已摆好
就等你点啦
长按识别图中二维码关注我们