车水马龙的城市街头，
你有没有看到过，
神色恍惚，动作迟缓的老人，
在公交站踟蹰犹豫，
在人流中茫然无助地走着。
你有没有听到过，
年迈的亲人，
心有余悸地诉说：
“白天从超市出来，
突然找不到方向，
往常离家只有5分钟的路，
却足足转了3个小时，
还好最后一路询问摸索着找到了家。”
北方的寒夜里，
南方的大雪中，
朋友圈中也时常见到，
转发寻找走失老人的信息。
最近，小湖的视线里，
就出现了这样一件事......
2018年1月24日中午，一位80多岁的老奶奶，背着包袱、抱着干柴出现在北京龙湖·时代天街的大门口，想进来，却没有门卡，也说不清房号信息。
因为是没有见过的陌生面孔，龙湖物业的门岗队员刘胡呆仔细询问老人的情况。交谈间却发现老人逻辑不太清晰。于是小刘一边安抚，一边引老人进到岗亭，倒来热水让老人坐下歇息。然后他通知值班班长褚向航来到现场，与老人耐心的沟通，询问老人从哪里来，要去哪儿。
但老人只是重复一句话：“我要进去。”其他却什么也记不起来了。
意识到事情的严重，班长褚向航马上联系了北京大兴救助站及所在地派出所。警察赶到后，秩序队员协助核实、办理完相关手续，将老奶奶送到救助站。而后，北京龙湖物业的全体员工都在朋友圈转发了为老奶奶寻找家人的帖子。
爱心的传递迅速扩散，大伙儿的努力也没有白费。当天晚上9点，老奶奶就找到了家人，在寒夜到来前与家人重逢。
老吾老以及人之老。
如今，中国社会结构逐步进入老龄化，
仅北京市就有常住老年人口340多万，
占常住人口总数的23.4%。
在庞大的老年人群中，
很多老人患有老年痴呆、小脑萎缩、抑郁症等病症，
老年人走失，
已成为一个不容忽视的社会问题。
很多时候，人们总觉得，
身为普通人，自己能做的十分有限，
但看到迷茫的老人，
多一份爱心的关注，
一个耐心的询问，
或许就可以帮助他们回到家庭。
科幻大片中的超级英雄，
大多也曾只是个爱做梦的普通少年。
有一颗“善待”的心，
普通人也可以做不普通的事儿。
幸而在龙湖，
就有这样一群普通又不普通的“善待同路人”。
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老人最怕摔倒，伸手救援义不容辞！
小区的楼道里，一位婆婆摔在地上，满头是血。
例行巡检中的管家黄晶发现这一危机状况，立刻拨打120，并向同事求助，3分钟内管家唐春华、龙维就赶到现场。
80多岁的婆婆患有阿尔茨海默病，独自出门时从楼梯上摔了下来。和她一起居住的爷爷也行动不便，而此时他们的子女却一时联系不上。
120到来后，三位管家陪着爷爷把婆婆送到医院，挂号、垫付医药费......医生说：“幸好老人送来的及时，颅内的积血若不及时处理，会有生命危险。”
RBA重要警报！
水泵压力骤降，从0.6MPa跌至0.3MPa。
某日清晨7：08分，工程设备中心的王中领在上班路上收到RBA重要告警，所在项目生活水泵房二次供水泵压力从0.6MPa降到0.3MPa，这意味着洋房高层的供水可能产生问题。
王中领立即抢单赶往水泵房。早8:20，供水水压恢复正常。从预警到问题解决，仅用时1.2小时，尽最大努力用最快速度解决了业主用水燃眉之急。
每一面锦旗的背后，一定有一个故事…...
滟澜山的一家业主即将出差，家中的小兔却无人照料。业主想到了环境部的郭姐。
郭姐二话不说，爽快答应。往后的每天，郭姐都按时前往业主家喂养小兔子，还时常拍下小兔的照片给业主，让他别牵挂。
冬季来临后，细心的郭姐又发现业主家小院内的葡萄藤没有做防寒。担心植物被冻坏，郭姐主动提出帮忙处理。她将葡萄藤用防寒布缠了又缠，接着浇好冻水，最后又用防寒布进行包装。有了这样的保护，葡萄藤也能温暖过冬！
一只过胖冰箱，要如何进门？
业主购置新冰箱，晚上厂家送货上门时才发现尺寸不合适，运送冰箱的物流师傅横竖都没办法将它搬进厨房，只好向物业求助。因为天色已晚，物业约好第二天上门。第二天一早，工程队员王友才就来到现场，测量尺寸后发现把门拆掉可以解决问题。
于是王友才二话不说，几分钟后就带来几个工程师傅迅速又毫发无损地拆下厨房门，几个人合力将冰箱抬进厨房后，当然又帮业主把门恢复原样。而后更是婉拒业主的酬金，收拾好工具，潇洒离开。
就算犯罪分子没有走进园区……
年关将近，犯罪分子进入“加班期”。某日夜里十点，秩序中控室队员杨志颖在监控中发现两个可疑身影：两人在园区外侧的消防通道附近徘徊，随后又转移到垃圾房附近，正试图从对面小区的工地偷东西。
虽然偷盗事件发生在龙湖小区外，但作为见义勇为的社会主义好青年，杨志颖当机立断通报秩序班长于亚琦及巡逻岗段立武，进行现场围捕行动。在园区北侧围墙外将1名嫌疑人成功抓获并交于警方。最终警方抓获盗窃者3人，对龙湖物业秩序团队给予了高度赞扬！
喵、喵、喵的叫声，在烟囱里持续了三天......
业主报事反映户内听到猫叫声，已经持续3天，严重影响休息。龙湖巡逻队员上门查看后，怀疑有小猫被困在烟道内无法脱身。遂马上拨打119寻求帮助。但消防队员到来后，也对困在狭窄烟囱中的小猫束手无策。烟道有十米多深，而出口直径却只有几厘米，人和工具都没法顺利进出。
龙湖物业秩序队员陈洪听说后左思右想，想到或许可以试试用细长的消防绳套猫。他在同事的帮助下小心爬上房顶，用绳头绕出一个环状，经过多番尝试，在满身污泥，一脸大汗之后，成功救出了小猫。而且，一救就是两只。
陈洪说，如果猫持续叫唤，会影响业主的休息，而如果它们死在里面，散发的异味更会对业主造成困扰。
更重要的是，要善待每一个生命。
如果被困在无应答的电梯里，
谁能最先赶来帮助寻找救援？
业主罗叔叔和家人被困在小区附近商务楼电梯，十分多钟无人救援。虽然知道这里不是龙湖物业服务的小区，但情急之下，罗叔叔还是带着信任和希望打电话给龙湖管家华扬求救。
接到电话，华扬即刻赶往现场，不断安抚业主情绪。同时，更用实际行动告诉业主：有我在，不用怕。拨打119，不断的联系催促该商务楼的物业人员，引导消防队员到达被困地点……半小时后罗叔叔一家终于安全地走出了电梯。
寒冬腊月，家中一片汪洋，
只有年迈的老母亲独自一人……
12月的一天，管家顾李金接到业主姜女士来电，反映家里不知哪里漏水，客厅已经被浸泡，而年迈的老母亲还独自在家。
小顾一面通过app报事，通知工程上门查看，一面即刻赶到业主家中。看着满地积水，小顾没有一丝犹豫，一脚就进了业主家。此时值班工程员陆龙也赶到现场，快速将脱节的水管接口接起。
可是家中一地积水，却无法倒流。
寒冬腊月，冷水刺骨。小顾拿起拖把，湿了鞋袜，5分钟，10分钟，15分钟……一点点将积水吸干。
脚真冷，但心真暖。
善待的故事
未 完 待 续
善待同路人 | 这里记录着龙湖物业人与业主之间暖心、有趣的故事。如果你有想说的话，想分享的事儿，请在评论区或私信留言。本栏目将不定期更新。
善待同路人
第一期
